Buscamos a un Especialista en Soporte ServiceNow para sumarse a nuestro equipo de Tecnología.

Requisitos principales

- Experiencia en Soporte ServiceNow: Capacidad demostrada para el diagnóstico avanzado y resolución de problemas complejos en la plataforma.

- Lenguajes y Desarrollo: Dominio de JavaScript y frameworks propios de ServiceNow.

- Componentes técnicos: Manejo sólido de Business Rules, Script Includes, UI Policies, Client Scripts, Workflows, Flow Designer y Service Portal.

- Módulos ServiceNow: Experiencia práctica atendiendo solicitudes y configuraciones en ITSM, HAM, SAM, ITOM y CMDB.

- Upgrades: Haber participado como mínimo en 3 procesos de Upgrade de versión de ServiceNow.

Responsabilidades del puesto

- Realizar análisis detallados y diagnósticos avanzados para la resolución de problemas e incidentes en los diferentes módulos de ServiceNow.

- Crear, modificar y mantener la lógica del sistema mediante Business Rules,



Script Includes, UI Policies, Client Scripts, Workflows y Flow Designer.

- Administrar y dar soporte a la interfaz y funcionalidades dentro del Service Portal.

- Brindar soporte técnico especializado a los módulos ITSM, HAM, SAM, ITOM y a la estructura de la CMDB.

- Participar activamente en la preparación, ejecución y pruebas de procesos de actualización (Upgrades) de la plataforma.

Ofrecemos:

- Trabajo 100% remoto

- Sueldo base y Prestaciones de Ley

Sueldo: $45,000.00 - $48,000.00 al mes

Experiencia

- JavaScript: 4 años (Deseable)

- ITSM: 4 años (Deseable)

- HAM: 4 años (Deseable)

- SAM: 4 años (Deseable)

- ITOM: 4 años (Deseable)

- CMDB,: 4 años (Deseable)

- 3 upgrades: 4 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Especialista en Soporte ServiceNow (México)
🏢 Playful
📍 México