Horario de Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Modalidad presencial.
Zona: Benito Juárez, CDMX.
Empresa con operación internacional se encuentra en búsqueda de Collections Manager, responsable de la gestión y seguimiento de la operación de Collections, asegurando el cumplimiento de objetivos, indicadores de desempeño y niveles de servicio, así como la gestión del equipo a su cargo.
Requisitos
Licenciatura concluida en Administración, Finanzas o carrera afín. (Título y cédula)
4 a 5 años de experiencia como Gerente, Líder de Collections.
Experiencia en operaciones de Contact Center.
Experiencia en gestión de equipos de trabajo.
Inglés avanzado C1–C2.
Manejo y seguimiento de KPIs y SLAs.
Conocimiento de normativas aplicables a procesos de Collections.
Experiencia en administración y asignación de cartera.
Principales actividades
Supervisión y seguimiento de la operación de Collections.
Gestión del equipo, desempeño y cumplimiento de objetivos.
Monitoreo y análisis de KPIs y SLAs.
Seguimiento a estrategias de recuperación y comportamiento de cartera.
Administración y asignación de cartera de acuerdo con las necesidades de la operación.
Elaboración y presentación de reportes de resultados.
Cumplimiento de políticas, procesos y normativas aplicables a la operación.
Ofrecemos
$50k - $60k brutos mensuales (según experiencia).
Prestaciones de ley.
Protegido de vida.
Prestaciones superiores al concluir los primeros 3 meses.