RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Supervisar y mejorar continuamente la experiencia de los huéspedes en todos los puntos de contacto y áreas comunes administradas por HOTEL DE LUJO.

Identificar oportunidades de mejora y transformarlas en estándares, detalles diferenciadores y nuevas experiencias para los huéspedes.

Coordinar agencias externas de relaciones públicas, marketing, redes sociales, diseño, generación de contenido y producción.

Gestionar el calendario de comunicación, campañas, contenidos, viajes de prensa, eventos y activaciones.

Alinear las iniciativas de Marketing y Relaciones Públicas con los hoteles, residencias y marcas del destino.

Identificar alianzas estratégicas relevantes en los sectores de lujo, bienestar, gastronomía, arte y estilo de vida.

Garantizar la consistencia de la marca, la calidad en la ejecución, el cumplimiento de entregables de las agencias y la disciplina presupuestal.

PERFIL IDEAL

Profesional con sólida trayectoria en hospitalidad de lujo y experiencia específica o exposición significativa en áreas como Experiencia del Huésped (Guest Experience), Relaciones con Huéspedes (Guest Relations), Experiencia de Marca (Brand Experience), Marketing,



Comunicación o Relaciones Públicas.

Buscamos una persona que comprenda profundamente al huésped de lujo, con alta sensibilidad al servicio y al detalle, capaz de combinar su experiencia en hospitalidad con una visión estratégica de marca, habilidades de comunicación y una fuerte orientación a la ejecución.

El candidato ideal puede ser un Gerente sólido o un Subdirector listo para asumir mayores responsabilidades, o bien un profesional más experimentado que conserve un enfoque emprendedor y operativo.

REQUISITOS

Mínimo 5 años de experiencia competente relevante.

Experiencia comprobable en hospitalidad de lujo o ultra lujo.

Formación y experiencia en Experiencia del Huésped, Relaciones con Huéspedes, Experiencia de Marca, Marketing, Comunicación o Relaciones Públicas.

Experiencia coordinando agencias, proveedores y múltiples grupos de interés.

Dominio fluido de inglés y español.

Sólidas habilidades de comunicación, organización y ejecución.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Riviera Maya.

📌 GERENTE DE EXPERIENCIA DEL HUESPED | HOTEL ULTRA LUJO (Playa del Carmen)
🏢 hoteleria y servicios turisticos limitada
📍 Playa del Carmen