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Vento Motorcycles es una marca enfocada en ofrecer soluciones de movilidad urbana adecuadas al estilo y gusto del consumidor mexicano.

SOLICITAMOS: GERENTE DE GARANTÍAS

OBJETIVO DEL PUESTO: Liderar y dirigir la función de Garantías como un pilar estratégico de la operación de Postventa, asegurando la correcta evaluación, autorización y seguimiento de las solicitudes de garantía, mediante el cumplimiento de políticas, criterios técnicos y requisitos documentales.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Diseñar, implementar y dirigir la estrategia integral de garantías de VENTO, alineándola con los objetivos de negocio, calidad y servicio postventa.
- Liderar la administración y optimización del presupuesto de garantías, asegurando el uso eficiente de los recursos y la rentabilidad de la operación.
- Definir, monitorear y gestionar KPIs e indicadores de desempeño del área, implementando acciones correctivas y planes de mejora.
- Dirigir la atención y resolución de casos críticos, escalaciones y situaciones de alto impacto para clientes, distribuidores y áreas internas.
- Supervisar la correcta evaluación, autorización, seguimiento y cierre de las solicitudes de garantía.
- Analizar tendencias, incidencias y reclamaciones para identificar causas raíz y oportunidades de mejora.
- Impulsar proyectos de mejora continua, transformación digital y automatización de procesos para incrementar la productividad y reducir tiempos de respuesta, errores operativos y costos.




- Identificar riesgos operativos, financieros y reputacionales asociados al proceso de garantías y establecer estrategias de mitigación y control.
- Garantizar una gestión de garantías ágil, transparente, eficiente y orientada a la solución.
- Fortalecer los procesos y lineamientos de atención de garantías dentro de la red de servicio CESVE.

PERFIL QUE BUSCAMOS
- Licenciatura o Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Automotriz, Ingeniería de Procesos o afín.
- Experiencia en Garantías, Postventa, Servicio, Calidad, Operaciones o áreas relacionadas.
- Experiencia en posiciones de Gerencia o Jefatura, liderando equipos y procesos.
- Experiencia en administración y seguimiento de garantías y reclamaciones.
- Experiencia en manejo y análisis de KPIs e indicadores de desempeño.
- Manejo de Excel y herramientas para análisis de información.

OFRECEMOS
- Sueldo mensual bruto: $25,000
- 12 días de vacaciones
- 25% de prima vacacional
- 15 días de aguinaldo
- Fondo de ahorro 5%
- Servicio de comedor: $24.00

JORNADA LABORAL Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

2 sábados al mes: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

¡ÚNETE A VENTO MOTORCYCLES!

Si tienes experiencia liderando procesos de Garantías, Postventa, Servicio o Calidad y buscas un nuevo reto competente, postúlate por este medio

¡Queremos conocerte y que formes parte de nuestro equipo!

Sueldo: $25,000.00 la hora

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Garantias (Lerma de Villada)
🏢 VENTO SANTIN TOLUCA
📍 Lerma de Villada