Vacante: Gerente de Grupos y Convenciones

Sunscape Cancún busca un competente con experiencia en la coordinación y operación de grupos, convenciones y eventos, capaz de garantizar una ejecución impecable y una experiencia memorable para clientes y huéspedes.

Objetivo del puesto

Planificar, coordinar y supervisar la operación integral de grupos, convenciones y eventos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales, los estándares de servicio, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

Principales funciones

- Coordinar la planeación y ejecución de grupos, convenciones, bodas, reuniones y eventos corporativos.
- Revisar contratos, programas, requerimientos especiales y órdenes de servicio.
- Mantener comunicación constante con clientes, meeting planners, agencias y organizadores de eventos.
- Coordinar con las áreas de Alimentos y Bebidas, Banquetes, Cocina, Recepción, Housekeeping, Mantenimiento y Seguridad.
- Supervisar montajes, salones, alimentos, bebidas, audiovisuales, señalización y demás servicios contratados.
- Realizar inspecciones previas y recorridos de operación con clientes y equipos internos.
- Dar seguimiento a cambios, solicitudes especiales, tiempos de montaje y necesidades logísticas.
- Asegurar la correcta facturación, control de consumos y seguimiento de ingresos del evento.
- Supervisar la operación durante el evento y resolver cualquier situación de manera oportuna.
- Elaborar reportes de resultados,



satisfacción del cliente y oportunidades de mejora.
- Capacitar y coordinar al equipo involucrado en la operación de grupos y convenciones.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y políticas de la compañía.

Perfil que buscamos

- Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en grupos, convenciones, banquetes o coordinación de eventos dentro de la industria hotelera.
- Experiencia en hoteles todo incluido, resorts o propiedades de gran volumen.
- Conocimiento de operación de grupos, eventos corporativos, bodas y reuniones.
- Habilidades de negociación, organización, comunicación y seguimiento.
- Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y trabajar bajo presión.
- Orientación al servicio y atención al detalle.
- Manejo de presupuestos, contratos, órdenes de servicio y reportes operativos.
- Dominio de inglés; otros idiomas serán considerados una ventaja.
- Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles, incluyendo fines de semana y eventos especiales.

Ubicación: Sunscape Cancún, Quintana Roo, México. Si cuentas con la experiencia y el liderazgo necesarios para formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte enviando tu CV por mensaje directo o a través del canal de contacto establecido por la propiedad.

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📌 Gerente de Grupos y Convenciones (Cancún)
🏢 Hyatt
📍 Cancún