GERENTE DE RECAUDACIÓN DE FONDOS - CANALES FACE TO FACE / TELEMARKETING

PROPOSITO DEL PUESTO:

Desarrollar, liderar y ejecutar estrategias de procuración de fondos procedentes de donantes individuales a través de la gestión de los equipos de Telemarketing, Face to Face (agencias/in-house/iglesias/escuelas, etc.) y Atención al Donante, bajo los lineamientos de la estrategia nacional de recaudación y los principios de World Vision, con el fin de asegurar el crecimiento sostenible de los ingresos y fortalecer la relación con los donantes para maximizar el impacto en la vida de los niños y las comunidades en situación más vulnerable.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

1.- Liderar y supervisar la estrategia de captación de donantes individuales y la operación de los equipos de Telemarketing, Face to Face y Atención al Donante, asegurando el cumplimiento de metas de recaudación mensual, trimestral y anual.

- - Cumplimiento de metas de ingresos sostenibles.
- - Mejora continua en la captación y retención de donantes individuales
- (ingresos por morosidad, retoma tras cancelación).
- - Entrenamientos a equipos para mejorar productividad y causa.

2.- Coordinar campañas especiales, alianzas estratégicas y nuevas iniciativas de captación que fortalezcan la sostenibilidad financiera de la organización con donantes individuales.
- - Diversificación de fuentes de ingreso.
- - Generación de nuevas oportunidades de financiamiento.

3.- Administrar y coordinar los contratos de Agencias (Face to Face), así como otros proveedores externos, según las políticas de la organización.
- - Fidelización de proveedores (a que servicios te refieres).




- - Aumento de recaudación y productividad de agencias.
- - Cumplimiento de políticas.

4.- Analizar e interpretar los indicadores fundamental de desempeño (s) de cada canal de recaudación, para desarrollar acciones de mejora y optimización de recursos.
- - Reportes de desempeño actualizados y toma de decisiones basada en
- datos que optimicen la inversión y maximicen los resultados.
- - Ingresos por canales face to fase, telemarketing/apadrinamiento y socio
- con causa.
- - Aumento de productividad de captadores.
- - Análisis de Lifetime Value y CPA (costo por adquisición)
- - Análisis para up-sell y cross-sell

5.- Asegurar la implementación de procesos en la experiencia del donante en cada punto de contacto, garantizando el cumplimiento de políticas.
- - Mejora de la experiencia y satisfacción del donante, reduciendo la tasa de cancelación y fortaleciendo la reputación institucional.
- - NPS – (Net Promote Scoring) para satisfacción de donante
- - Reducción de tasa de morosidad
- - Reducción en tasa de cancelación.
- - Aumento en tasa retoma tras cancelación.





6.- Participar en la planificación estratégica y colaborar con otras áreas para alinear la procuración de fondos de donantes individuales con la misión y objetivos de World Vision México.
- - Integración de la estrategia de fundraising al plan institucional.
- - Estrategias en conjunto con filantropía y GAM, entre otros.

7.- Mostrar compromiso y alineación con la filosofía organizacional, código de conducta, actitud para proteger a la niñez, con la política de protección a la niñez, manejo confidencial de la información relacionada con el puesto y con la de la organización, y participar en medidas de seguridad propias y de otras personas cuando así se requiera.

PERFIL:

Experiencia: 5 años en Ventas de intangibles (preferente haber ocupado roles similares), Administración de equipos comerciales, Gerencia o jefatura comercial, Trabajo en organizaciones sin fines de lucro.

Educación: Licenciatura en Ventas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en administración, Ingeniería Industrial o Publicidad, Marketing.

Maestría en Administración de empresas con enfoque en ventas.

Ingles B2 - C1 Intermedio - Avanzado

Conocimientos y cualificaciones preferibles:

- Paquetería Office 365
- Sistemas colaborativos en línea
- CRM (Customer Relationship Management) Avanzado, de preferencia Hubspot
- Storytelling
- Presupuestos comerciales
- Ventas de intangibles
- Gestión de equipos de trabajo y puntos de ventas
- Negociación y solución de problemas
- Trabajo bajo presión y con enfoque a objetivos.

OFRECEMOS:

Rango salarial: $50,000 - $55,000 + Prestaciones Superiores a la Ley ($2,518 vales de despensa al mes + $700 apoyo transporte o conectividad al mes + Seguro de Vida + SGMM + 30 días de aguinaldo, etc.).

📌 GERENTE DE RECAUDACIÓN DE FONDOS - CANALES FACE TO FACE / TELEMARKETING (Ciudad de México)
🏢 World Vision México
📍 Ciudad de México