Ubicación: Carretera Transpeninsular San José del Cabo
Descripción del empleo
Buscamos una persona que se encargue de asegurar la continuidad y correcta operación del resort durante el turno asignado, representando a la Gerencia y coordinando la atención de las necesidades de huéspedes y colegas. Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y operación establecidos, contribuyendo a una experiencia positiva y consistente para el huésped.
Experiencia y aptitudes deseadas
- Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en la posición o roles similares.
- Dominio de servicio en modalidad Todo Incluido.
- Inglés avanzado oral y escrito.
- Familiaridad con estándares y procedimientos de calidad.
- Enfoque en métricas de satisfacción al huésped.
- Proactividad e iniciativa para resolver desafíos operativos.
- Atención, seguimiento y solución de incidentes con huéspedes y colegas.
- Comunicación asertiva y toma de decisiones efectiva.
- Capacidad de planeación, organización y administración de personal.
- Excelentes relaciones interpersonales.
- Trabajo en equipo y liderazgo efectivo.
- Experiencia en negociación y manejo de situaciones críticas.
- Actitud de servicio con atención al detalle.
- Supervisar las operaciones del hotel durante su turno.
📌 Gerente en Turno (Baja California Sur)
🏢 Hyatt
📍 Baja California Sur
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