Misión del Puesto

Programar y coordinar equipos de trabajo que realicen la limpieza y presentación de habitaciones y de áreas públicas, el servicio de lavado y planchado de ropa de huéspedes y colaboradores, del lavado de blancos y de la atención de los requerimientos de los huéspedes durante su estancia, todo esto de acuerdo a los procesos y estándares establecidos en los manuales de lineamientos de operación.

Áreas de Especialización

- Estándares de Limpieza
- Lavandería y tintorería
- Control de inventarios
- Supervisión de áreas de trabajo y huéspedes
- Trabajo en equipo

Conocimientos técnicos

- Manejo de productos y equipos de limpieza
- Distribución del Tiempo
- Conocimiento de normas de higiene y seguridad
- Trabajo bajo presión
- Manejo de Personal
- Control y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentos

Escolaridad

- Licenciatura en Turismo o Administración

Paquetes Informáticos

OfficeINNSISTAlice

Idiomas

Inglés

Experiencia

Ama de llaves, 1 año. Supervisora de Ama de llaves, 1 año.

Camarista, 1 año.

Lavandería, 1 año.

Principales funciones del puesto

Responsabilidad Nivel (Total, Parcial o de Soporte) INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Programación de roles de trabajo TOTAL De acuerdo a operación programar roles de trabajo y descanso Supervisión de estándares y del personal de Ama De Llaves, Áreas Públicas,



Habitaciones y Lavandería TOTAL Asegurarse que el personal se encuentre en las áreas asignadas y realicen las actividades correspondientes al puesto. Supervisar que el personal se encuentre uniformado de acuerdo al estándar de presentación, completo y en su área asignada Supervisión de limpieza de habitaciones TOTAL Verificar que las habitaciones estén limpias y disponibles para su venta Control de Bitácoras TOTAL Registra incidencias relevantes para cambio de turno, así como el control de objetos de llaves maestras y objetos olvidados con No. De folio .

Recorridos

Diarios TOTAL Detectar oportunidades generales de limpieza y mantenimiento tanto de áreas públicas ,como habitaciones y dar el seguimiento oportuno a las mismas. Stock de suministros TOTAL Llevar un control de todos los suministros ocupados en el departamento incluyendo (blancos, líquidos, amenidades, etc.) para nunca contar con faltantes y afectar la operación.

Esto siempre cuidando el presupuesto asignado por el área de contraloria. Capacitación de Personal TOTAL Capacitar a todo su personal para mantenerlos actualizados de los estándares, procedimientos y programas de trabajo. Manejo de nómina TOTAL Llevar un control de asistencias y determinar el personal necesario para la operación adecuandose a los gastos que puedan ejercerse.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto

📌 GERENTE HABITACIONES ONE COATZACOALCOS FORUM (Veracruz)
🏢 Grupo Posadas
📍 Veracruz