IRIUM es una empresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nivel como KYNDRYL, ACCIONA, INDRA, Tiendas Milano, Elektra, BBVA, Banco Bienestar, Liverpool, Walmart, Heineken, Alsea, entre muchas otras.
PUESTO: Gestor de Medición e Incidencias CFE (Telecomunicaciones)
- HORARIO:lunes a viernes de 9 a 6, con disponibilidad de guardias los fines de semana.
- MODALIDAD DE EMPLEO:Remoto
Conocimientos técnicos
- Telecomunicaciones y redes de comunicación.
- Protocolos TCP/IP y conceptos de ruteo.
- Configuración y diagnóstico de equipos GSM y GPS.
- Solución de fallas de infraestructura TI.
- Monitoreo de redes y comunicaciones.
- Herramientas de monitoreo (deseable PRTG).
- Bases de datos y extracción de información.
- Sistemas CRM.
- Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Diagnóstico de incidencias en software, servidores e infraestructura de comunicaciones.
Experiencia deseable
- Atención y seguimiento de incidentes tecnológicos.
- Monitoreo de enlaces y comunicaciones.
- Soporte técnico remoto.
- Gestión de tickets y escalamiento de incidentes.
- Coordinación con clientes y proveedores.
Principales responsabilidades
- Indispensable: Soporte y configuración remoto a equipos 4G.
- Atender incidencias relacionadas con equipos GSM, GPS e infraestructura de comunicaciones en Centros de Carga.
- Gestionar el alta de centros de carga en portales y plataformas de monitoreo.
- Monitorear la disponibilidad y comunicación de los centros de carga.
- Detectar, analizar y prevenir incidencias de comunicación.
- Ejecutar pruebas de conectividad y validación de configuraciones.
- Identificar el origen de las fallas y coordinar su resolución.
- Apoyar en la reconfiguración de equipos de comunicación de manera remota.
- Gestionar solicitudes relacionadas con configuraciones y actualizaciones ante CFE.
- Dar seguimiento puntual a incidentes hasta su cierre.
- Mantener informadas a las áreas involucradas sobre el estatus de las incidencias.
- Elaborar reportes y documentación de incidentes atendidos.
Sueldo: $18,000.00 - $23,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo remoto
📌 Gestor de Medición e Incidencias CFE (Telecomunicaciones) (México)
🏢 Irium México
📍 México
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