En TMC estamos buscando a un(a) Global IT Operations Specialist (Hybrid – Mexico City) ?

Desde México, bajo un esquema híbrido, darás soporte a colegas en Estados Unidos, Canadá, México, Dubái, Arabia Saudita y distintas sedes en Europa, colaborando directamente con nuestro equipo global de IT en Países Bajos.

Serás parte de una organización internacional con +3,500 colaboradores en 18 países.

? ¿Qué harás?

- Brindar soporte técnico remoto a usuarios a nivel integral, atendiendo incidencias de hardware, software, cuentas y dispositivos
- Preparar, configurar y mantener laptops, estaciones de trabajo y periféricos
- Acompañar el onboarding y offboarding de nuevos colaboradores en diferentes regiones
- Administrar y brindar soporte en Microsoft 365, Microsoft Intune y Microsoft Entra ID
- Dar soporte a herramientas corporativas como Microsoft Teams, SharePoint, AFAS, Connexys (Salesforce) y YOUrney
- Ser punto de contacto de TI para colaboradores de distintas oficinas alrededor del mundo.
- Colaborar con el equipo global de TI en diferentes zonas horarias
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con Windows, dispositivos, aplicaciones, redes y conectividad
- Documentar incidencias y soluciones, contribuyendo a la mejora continua de procesos y herramientas de TI

? ¿Qué ofrecemos?
- Trabajo híbrido con exposición internacional real.




- Entorno dinámico en una empresa en crecimiento
- Libertad y responsabilidad para desarrollarte profesionalmente
- Sueldo competitivo acorde al mercado
- Prestaciones de ley + Prestaciones superiores

? ¿Qué buscamos?
- Formación equivalente a licenciatura en TI, Sistemas, Informática afín o equivalente
- Experiencia previa en IT Support / Service Desk / IT Operations
- Experiencia con Microsoft 365, Microsoft Intune y Microsoft Entra ID
- Conocimientos de Windows, Teams, SharePoint y administración de dispositivos/endpoints
- Experiencia en configuración y troubleshooting de hardware, software, laptops y periféricos
- Experiencia trabajando con usuarios o equipos en entornos internacionales y remotos.
- Conocimientos de ITIL son un plus
- Experiencia con ERP o plataformas empresariales es un plus
- Inglés avanzado (indispensable) + español nativo o casi nativo
- Alta orientación al cliente, organización, atención al detalle y capacidad para resolver problemas de manera autónoma
- Disponibilidad para colaborar con equipos ubicados en diferentes zonas horarias

? Si te interesa formar parte de un equipo global de TI y trabajar con tecnologías Microsoft en un entorno internacional, ¡postúlate! O si conoces a alguien que encaje, compártele esta oportunidad

📌 Global IT Operations Specialist (Ciudad de México)
🏢 Tmc Mexico
📍 Ciudad de México