Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
Funciones
- Coordinar y ejecutar visitas de inspección en las diferentes locaciones, asegurando recorridos, tiempos y servicios conforme a lo planeado.
- Brindar una experiencia de atención excepcional a intermediarios y clientes, manteniendo la correcta presencia de marca y transmitiendo los valores y esencia de Grupo Xcaret durante cada visita.
- Coordinar la comunicación entre Ventas y Operación, asegurando que la información, requerimientos y detalles de cada visita sean compartidos y atendidos oportunamente.
- Identificar necesidades, áreas de mejora y oportunidades comerciales durante las visitas, proponiendo acciones que faciliten la operación, fortalezcan la experiencia del cliente y contribuyan a la venta.
- Dar seguimiento a los procesos y acuerdos establecidos,
enviando recordatorios y verificando el cumplimiento de los requerimientos de cada visita para garantizar una ejecución exitosa y la satisfacción de los intermediarios.
Requisitos
- Experiencia en Guest Service, hotelería, grupos, bodas, o eventos.
- Licenciatura en turismo, administración o carrera afín.
- Inglés avanzado hablado y escrito.
- Deseable conocimiento en coordinación y atención de visitas de inspección.
- Sobresaliente actitud de servicio, comunicación y relacionamiento con clientes e intermediarios.
- Manejo de paquetería de Office y Outlook (Word, Excel, Power Point, etc.).
- Radicar en Playa del Carmen.
Prestaciones y beneficios
- Prestaciones de Ley
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Uniformes
- Transporte para colaboradores
- Comedor para colaboradores
- Pases de bienvenida y pases anuales para utilizar en los parques turísticos de Xcaret
- Diversos descuentos y beneficios dentro de Grupo Xcaret
- Formación Continua
- Oportunidades de Desarrollo
Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México
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📌 Guest Service (Playa del Carmen)
🏢 Xcaret
📍 Playa del Carmen
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