Buscamos una persona con japonés conversacional e inglés avanzado para integrarse a un equipo internacional de Help Desk / Customer Support en Guadalajara.
Para esta posición, lo más importante es contar con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y poder mantener conversaciones en japonés e inglés.
No es indispensable contar con experiencia previa en Help Desk o soporte técnico. Si tienes experiencia en atención al cliente, soporte a usuarios, interpretación, enseñanza de idiomas, hospitalidad o áreas similares, tu perfil puede ser considerado. La capacitación técnica será proporcionada.
Responsabilidades
- Brindar atención y soporte a usuarios en japonés e inglés.
- Atender llamadas y solicitudes de usuarios.
- Identificar las necesidades del usuario y brindar orientación para su resolución.
- Registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos.
- Documentar correctamente cada interacción.
- Escalar casos al equipo correspondiente cuando sea necesario.
- Mantener una comunicación clara y profesional con usuarios y equipos internos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Orientación al servicio y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar presencial en Col. Providencia, Guadalajara.
Experiencia que puede hacer match
Consideramos perfiles provenientes de
- Customer Service / Atención al cliente.
- Help Desk / Service Desk.
- Soporte a usuarios.
- Call Center.
- Interpretación o traducción.
- Enseñanza de idiomas.
- Hotelería / Hospitality.
- Atención a clientes japoneses o trabajo en ambientes multiculturales.
Deseable, no indispensable
- Experiencia previa en Help Desk o IT Support.
- Conocimientos básicos de Windows y Microsoft 365.
- Experiencia con herramientas de tickets.
Ofrecemos
- Proyecto estable y de largo plazo.
- Capacitación técnica para la posición.
- Posibilidad de crecimiento profesional.
- Ambiente internacional y multicultural.
- Prestaciones superiores a las de ley.
Sueldo: A partir de $25,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación
- ¿Qué nivel de Japones dominas? ¿Puedes mantener conversación?
- ¿Qué nivel de inglés dominas? ¿Puedes mantener conversaciones?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 44670, Eulogio Parra, Jal.
📌 Help Desk / Customer Support – Japonés e Inglés (Eulogio Parra)
🏢 Empleos8
📍 Eulogio Parra
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