Únete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Contact Center en Corporativo Hospitales Puerta de Hierro optimizando la operación del contact center, asegurando una atención optimizado, oportuna, resolutiva y de calidad a los usuarios o pacientes conforme a los estándare de servicio establecidos.¿Qué necesitas? Lic en Mercadotecnia, administración o a fin Experiencia en Coordinación o supervisión de equipos de contact center.
Inglés intermedio - avanzado. Experiencia en manejo de CRM (Salesforce)Conocimiento y manejo de excel y power BI.¿Qué harás?Supervisión operativa y gestión del equipo de contact center. Monitorear llamadas, revisar reportes de calidad de atención al usuario.
Manejo de KPIs de contact center en atención y ventas. Resolver situaciones complejas o quejas de clientes que requieran atención especializada o de segundo nivel.



Uso de CRM para registro de nuevos clientes e incidencias y asegurarse de que todos los asesores lo utilicen.
Atención a solicitudes de gerencias comerciales y de experiencia para implementación de campañas de ventas y servicio al cliente.¿Qué ofrecemos? Prestaciones de ley desde el primer día. Vales de despensa al cumplir la planta. Comedor subsidiado. Prima vacacional del 40%. Fondo de ahorro del 2%. Permiso con goce de sueldo por cumpleaños al cumplir la planta.

A partir de los 6 meses de antigüedad, descuentos para colaboradores y estudios de laboratorio gratuitos, de acuerdo con las políticas vigentes. Ubicación | Puerta de Hierro, C. P. 45116, Zapopan, Jalisco.¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo Corporativo HPH!
J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Contact Center Guadalajara (México)
🏢 Hospital Puerta De Hierro
📍 México