Empresa del sector logística y paquetería busca integrar a su equipo una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para dar seguimiento oportuno a las necesidades de los clientes y coordinarse con las diferentes áreas de operación.
Principales responsabilidades
Brindar atención y seguimiento a clientes por teléfono, Whats App, correo electrónico y medios digitales. Dar seguimiento al estatus de envíos, recolecciones y entregas. Atender dudas, solicitudes, quejas e incidencias relacionadas con los servicios de paquetería. Mantener comunicación constante con las áreas de Logística y Bodega para proporcionar información correcta y oportuna al cliente. Dar seguimiento a paquetes retrasados, no entregados, extraviados o con alguna incidencia. Registrar y mantener actualizada la información de cada solicitud o servicio. Canalizar reclamaciones y dar seguimiento hasta su solución o cierre. Informar al cliente sobre tiempos, procesos y condiciones del servicio. Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la atención y seguimiento de clientes.
Contribuir a mantener altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio.
Requisitos
Preparatoria terminada; deseable carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Logística o áreas afines. Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente o seguimiento de pedidos. Deseable experiencia en paquetería, mensajería, logística, transporte o distribución. Manejo de computadora y paquetería Office. Buena ortografía y comunicación verbal y escrita. Facilidad para dar seguimiento a varios casos simultáneamente. Disponibilidad para laborar de manera presencial.
Competencias
Actitud de servicio Comunicación efectiva Resolución de problemas Seguimiento OrganizaciónTolerancia a presión
Ofrecemos
Sueldo: $14,000 mensuales
Prestaciones de ley. Contratación directa. Estabilidad laboral. Posibilidad de desarrollo dentro de una empresa del sector logística y paquetería. Horario de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM y sábados de 9 AM a 2 PM
Lugar de trabajo: Morelia, Michoacán
📌 Atención A Clientes Sector Logística Morelia
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Morelia
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