Esta es una posición técnica y práctica. La persona deberá sentirse cómoda trabajando directamente con equipos, herramientas e instrumentos de medición tanto en planta como en instalaciones de clientes.

La posición combina atención remota, visitas a instalaciones, diagnóstico y reparación de equipos, levantamientos técnicos y elaboración de reportes.

1. Soporte técnico a clientes

- Atender consultas técnicas de clientes vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico u otros medios.
- Realizar diagnóstico de primera línea ante reportes de fallas o funcionamiento anormal de reguladores de voltaje y otros equipos NEW LINE.
- Hacer las preguntas y solicitar las mediciones necesarias para identificar correctamente el problema.
- Guiar al cliente en pruebas y verificaciones para determinar si el problema puede resolverse remotamente.
- Determinar cuándo es necesaria una intervención en sitio o el envío del equipo a planta.
- Dar seguimiento técnico a cada caso hasta su resolución.

2. Servicio, diagnóstico y reparación

- Realizar visitas técnicas a instalaciones de clientes cuando el diagnóstico remoto no sea suficiente.
- Diagnosticar fallas eléctricas,



electrónicas y electromecánicas.
- Ejecutar directamente reparaciones, ajustes, pruebas, mantenimientos y puesta en operación de equipos cuando corresponda.
- Realizar diagnóstico y reparación de equipos recibidos en planta.
- Verificar el funcionamiento correcto del equipo después de una intervención.
- Documentar los trabajos realizados y las recomendaciones correspondientes.

3. Formación

Ingeniería en alguna de las siguientes áreas o equivalente:

- Eléctrica
- Electromecánica
- Electrónica
- Mecatrónica
- Mantenimiento industrial

También podrán considerarse perfiles con otra formación técnica que cuenten con experiencia sólida en equipos y sistemas eléctricos.

4. Experiencia

Experiencia competente, idealmente de 5 años o más, especialmente en alguna combinación de:

- Servicio técnico
- Mantenimiento eléctrico o electromecánico
- Equipos eléctricos industriales
- Diagnóstico de fallas
- Servicio de campo
- Puesta en marcha
- Atención técnica a clientes
- Mantenimiento preventivo y correctivo

📌 Ingeniero de servicio técnico (México)
🏢 Corporacion Tecnologica New Line
📍 México