Ser el responsable de brindar el soporte técnico especializado para las áreas de Sistemas IT y Atención a Oficinas TI, con el fin de solucionar las incidencias reportadas en la plataforma de Asistencia TI referentes a CCTV, Reconocimiento Facial, Alarmas y GPS.

Responsabilidades:

Brindar soporte técnico (telefónico y remoto) a todas las regiones de IT a nivel nacional, así como a los centros de monitoreo, dividido en dos frentes: Nivel 1 (gestión de plataformas) y Nivel 2 (resolución técnica para Servicio & Soporte e integradores).

- Atender de forma especializada las incidencias reportadas en la plataforma de Asistencia TI.
- Realizar análisis para identificar la causa raíz de las fallas y llevar a cabo el escalamiento estructurado a soporte N3.
- Realizar un monitoreo proactivo para asegurar la salud y correcto funcionamiento de las plataformas de seguridad.
- Documentar constantemente guías operativas y registrar las soluciones temporales y finales en la base de conocimiento.
- Participar en la realización y cuantificación de proyectos relacionados con Seguridad, definiendo estándares técnicos por disciplina, manteniendo los catálogos/SKU vigentes y cuantificando de manera estándar los materiales para proyectos, aperturas y remodelaciones.
- Investigar y evaluar continuamente nuevas tecnologías enfocadas en temas de seguridad física (sistemas de alarmas, CCTV, GPS, controles de acceso, etc.) para mantener a la vanguardia el ecosistema tecnológico.

Requisitos: Sistemas de Videovigilancia (CCTV): Administración de plataformas centralizadas (Command March Networks) y gestión de servidores, NVRs y cámaras.





- Control de Acceso y Reconocimiento Facial: Gestión de plataformas web para el control de acceso por biometría facial (como Biostar 2 Suprema y Biomaster-Herta).
- Sistemas GPS: Administración de plataformas de gestión de flotas y rastreo (como GPSGATE).
- Sistemas de Alarmas: Integración de plataformas centralizadas de alarmas y control de acceso en sucursales (EMCS-Pacom).
- Ecosistema Tecnológico General: Capacidad de interacción con áreas de redes, telecomunicaciones y gestión de servidores Windows.
- Idioma Inglés: Nivel intermedio-avanzado (técnico y conversacional).

Educación:

- Licenciatura o Ingeniería concluida en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.

Incentivos:

- Sueldo base
- Fondo de ahorro
- Descuentos en compras de muebles y ropa
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Reparto de utilidades
- Día libre de cumpleaños
- Becas para estudio
- Útiles escolares
- Club de protección familiar
- Ambiente de trabajo agradable
- Entre otros beneficios y prestaciones

Responsibilities

• Diseñar en planos los proyectos de tecnología a implementar en edificios del Grupo referentes a seguridad física, Alarmas, Reconocimiento Facial, CCTV,



GPS y control de acceso.
- Definir e implementar la solución a las incidencias identificadas en las plataformas y aplicaciones especializadas de seguridad física, Alarmas, Reconocimiento Facial, CCTV, GPS y control de acceso.
- Asesorar a los equipos de Soporte tecnológico de TI y Encargados de soporte de TI en la consulta y uso de guías, manuales, estándares, lineamientos técnicos y publicaciones de Sistemas Seguridad con el fin de asegurar que la configuración e instalación de los dispositivos sea la correcta.
- Realizar la documentación de los manuales de instalación y configuración, guias de reparación, lineamientos requerida por el proyecto, con el fin de hacer su entrega de acuerdo con los tiempos establecidos en el cronograma del proyecto y no se afecte a la apertura de tienda, banco, cedis o edificio.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

📌 Ingeniero De Sistemas De Seguridad IT (Culiacán Rosales)
🏢 Grupo Coppel
📍 Culiacán Rosales