¿Quiénes somos? En Grupo Sesajal y nuestras unidades de negocio, nutrimos vidas desarrollando soluciones sustentables. Somos un grupo agroindustrial mexicano con presencia nacional e internacional, comprometido con la innovación, la mejora continua y el desarrollo de talento. Creemos en un entorno de trabajo respetuoso, cooperativo y con impacto real.
Modalidad: Presencial
Ingeniero de Soporte de Mesa de Ayuda
Ingeniero de Soporte de Mesa de Ayuda
Ubicación: Zona Industrial, Guadalajara, Jalisco
Objetivo
En SESAJAL estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte de Mesa de Ayuda que nos ayude a garantizar la continuidad operativa de nuestra infraestructura tecnológica, brindando soporte oportuno y de calidad a nuestros usuarios en las diferentes ubicaciones de la compañía.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes, telefonía e impresión.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, telefonía y dispositivos tecnológicos.
- Administrar usuarios, accesos y recursos tecnológicos.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte mediante mesa de ayuda.
- Administrar y mantener actualizado el inventario de activos de TI.
- Coordinar servicios con proveedores tecnológicos.
- Atender requerimientos e incidencias en diferentes sitios de la organización.
Requisitos
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín. Experiencia mínima de 2 a 4 años en soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura tecnológica.
Conocimientos sólidos en:
- Windows y Mac.
- Redes LAN/WAN.
- Active Directory.
- Herramientas de acceso remoto.
- Impresoras y servicios de impresión.
- Telefonía móvil y dispositivos tecnológicos.
- Administración de tickets y atención a usuarios.
Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo. Excelente actitud de servicio y orientación al usuario.
Capacidad para priorizar y resolver incidencias en entornos dinámicos.
Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Zona Industrial, Guadalajara.
Disponibilidad para trasladarse de manera frecuente al Corporativo y otros sitios de la compañía cuando la operación lo requiera.
Ofrecemos
- Contratación directa.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- SGMM y Seguro de Vida.
- Comedor subsidiado.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
📌 Ingeniero de Soporte de Mesa de Ayuda (Guadalajara)
🏢 Sesajal S. A. De C. V.
📍 Guadalajara
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