Supervisora / Jefa de Hostess - Restaurante

Restaurante en crecimiento busca Supervisora / Jefa de Hostess para liderar el área de recepción y coordinar la atención a nuestros clientes desde su llegada.

Buscamos una persona con experiencia en restaurantes, liderazgo de equipos y excelente actitud de servicio, capaz de organizar al personal, coordinar el flujo de clientes y mantener una operación eficiente durante el servicio.

Si tienes experiencia liderando equipos de hostess y buscas una oportunidad para continuar desarrollándote profesionalmente, queremos conocerte.

Objetivo del puesto

Liderar la operación del área de hostess, asegurando una recepción cálida y organizada, una adecuada asignación de mesas y una correcta atención a los clientes, de acuerdo con los estándares de servicio y presentación del restaurante.

Principales responsabilidades

Liderazgo y operación

- Supervisar y coordinar al equipo de hostess durante la operación.
- Organizar horarios, roles y actividades de acuerdo con las necesidades del servicio.
- Dar seguimiento al desempeño del equipo y brindar retroalimentación.
- Apoyar en la capacitación e integración del personal de nuevo ingreso.
- Verificar que el equipo cumpla con los estándares de imagen y presentación.
- Mantener una comunicación constante con gerencia, meseros, capitanes y demás áreas.

Atención y experiencia del cliente
- Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y profesional.
- Coordinar la asignación y rotación de mesas.
- Administrar y actualizar la lista de espera.
- Coordinar el flujo de clientes de acuerdo con la capacidad y operación del restaurante.
- Atender solicitudes y situaciones especiales.
- Dar seguimiento a comentarios o inconformidades relacionados con el área de recepción.




- Resolver situaciones de manera oportuna, manteniendo siempre una atención profesional.

Control del área de recepción
- Mantener la recepción limpia, ordenada y preparada para el servicio.
- Supervisar que el área cuente con los materiales necesarios para la operación.
- Dar seguimiento a los tiempos de espera y ocupación.
- Identificar oportunidades para mejorar el flujo de clientes.
- Apoyar a la gerencia en actividades relacionadas con la operación y atención al cliente.

Requisitos

Experiencia

- Mínimo 2 años de experiencia como Supervisora de Hostess, Jefa de Hostess, Hostess Líder, Coordinadora de Hostess o puesto similar.
- Experiencia en restaurantes, hoteles o establecimientos de servicio.
- Experiencia comprobable en manejo y coordinación de personal.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Deseable experiencia en restaurantes de servicio casual, casual premium o Fine Dining.

Escolaridad
- Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca, preferentemente.

Conocimientos y habilidades
- Manejo y coordinación de equipos.
- Atención y servicio al cliente.
- Asignación y rotación de mesas.
- Administración de listas de espera.
- Manejo de situaciones con clientes.
- Resolución de conflictos.
- Comunicación efectiva.
- Liderazgo y organización.
- Facilidad de palabra.
- Proactividad.
- Sentido de urgencia.

Buscamos Una persona que destaque por:




- Liderazgo y orientación al servicio.
- Excelente presentación personal.
- Responsabilidad y organización.
- Facilidad para comunicarse.
- Capacidad para tomar decisiones durante la operación.
- Actitud resolutiva.
- Atención a los detalles.
- Capacidad para coordinar y motivar al equipo.
- Manejo profesional de situaciones de alta demanda.
- Compromiso con la experiencia del cliente.

Condiciones de trabajo
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo.
- Disponibilidad para horarios rotativos.
- Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos.
- Capacidad para permanecer de pie y en movimiento durante la jornada.
- Excelente presentación e higiene personal.
- Capacidad para trabajar bajo presión durante periodos de alta afluencia.

Ofrecemos
- Sueldo mensual de $12,000 a $15,000, de acuerdo con experiencia.
- Pago quincenal.
- Propinas diarias.
- Servicio de comedor.
- Uniforme.
- Prestaciones de ley a partir del tercer mes.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Sobresaliente ambiente de trabajo.

Desarrolla tu experiencia de liderazgo Esta posición te permitirá participar directamente en la operación del restaurante, coordinar un equipo de servicio y contribuir a generar una experiencia positiva para nuestros clientes desde el primer contacto.

Postúlate

Si cuentas con experiencia como Supervisora de Hostess, Jefa de Hostess, Hostess Líder o Coordinadora de Hostess, has liderado equipos y buscas una oportunidad para continuar creciendo profesionalmente, postúlate por este medio.

Queremos conocer tu experiencia y que formes parte de nuestro equipo.

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefa/Supervisora de Hostess (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Santo rollo
📍 Heroica Puebla de Zaragoza