JEFE DE OPERACIONES

Área: Operaciones

Reporta a: Coordinador / Dirección

Personal a cargo: Operadores, supervisores y personal operativo.

Alcance: Unidades de transporte, equipos, herramientas, contenedores y demás activos operativos.

OBJETIVO DEL PUESTO

Planear, coordinar y supervisar la operación diaria de la empresa, asegurando el cumplimiento de los servicios, la correcta utilización de las unidades y activos, así como el control de operadores, logística y mantenimiento.

El Jefe de Operaciones será responsable de mantener una operación optimizado, segura, rentable y ordenada, anticipándose a fallas operativas y garantizando la disponibilidad de las unidades para cumplir con los servicios programados.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Gestión de Operaciones y Logística

- Coordinar diariamente la programación de servicios, rutas y unidades.
- Asignar operadores y unidades de acuerdo con las necesidades de operación.
- Supervisar el cumplimiento de viajes, horarios, rutas y servicios.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y resolverlas oportunamente.
- Optimizar rutas, tiempos, combustible y utilización de las unidades.
- Mantener comunicación constante con operadores y clientes cuando la operación lo requiera.
- Elaborar y presentar reportes de operación y productividad.

2. Administración de Unidades y Activos

- Mantener bajo control las unidades, contenedores, herramientas y demás activos operativos.
- Supervisar la correcta utilización y conservación de los activos.
- Llevar control de asignación de unidades a operadores.
- Detectar daños, faltantes, mal uso o condiciones inseguras.
- Verificar mediante inspecciones y checklists el estado físico y operativo de los activos.
- Asegurar que las unidades se encuentren disponibles y en condiciones adecuadas para prestar el servicio.

3. Mantenimiento de Flotilla

- Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades.
- Establecer y dar seguimiento al programa de mantenimiento preventivo.




- Controlar servicios mecánicos, llantas, lubricantes, refacciones y reparaciones.
- Autorizar y/o solicitar mantenimientos de acuerdo con los niveles de responsabilidad establecidos.
- Dar seguimiento a unidades fuera de servicio hasta su liberación.
- Identificar fallas recurrentes y establecer acciones preventivas.
- Controlar costos y tiempos de mantenimiento.
- Mantener expedientes y bitácoras de mantenimiento actualizados.

4. Supervisión de Operadores

- Coordinar y supervisar al personal operativo.
- Verificar cumplimiento de horarios, rutas, servicios y metas.
- Supervisar el uso adecuado de las unidades.
- Aplicar protocolos y checklists operativos.
- Detectar incumplimientos, daños, negligencias o malas prácticas.
- Dar seguimiento a incidencias y reportarlas a Coordinación.
- Capacitar y reforzar procedimientos operativos y de seguridad.

5. Control y Rentabilidad Operativa

- Supervisar que los recursos operativos sean utilizados eficientemente.
- Controlar combustible, mantenimientos, viáticos y gastos relacionados con la operación.
- Identificar oportunidades para reducir costos y tiempos muertos.
- Medir productividad de unidades y operadores.
- Proponer acciones para mejorar la rentabilidad de cada servicio.

INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI)
- Cumplimiento de servicios programados.
- Disponibilidad de unidades.
- Número de viajes realizados por unidad.
- Cumplimiento de rutas y horarios.
- Costo de mantenimiento por unidad.
- Consumo de combustible.
- Incidencias y accidentes.
- Daños a unidades y activos.
- Productividad por operador/unidad.
- Costos operativos.




- Cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo.

PERFIL DEL PUESTO

Escolaridad: Ingeniería, Administración, Logística, Transporte, Mecánica o carrera afín.

Experiencia: 2 a 5 años en puestos de supervisión o jefatura de operaciones, logística, transporte o mantenimiento de flotillas.

Indispensable:

- Experiencia comprobable administrando flotillas.
- Conocimiento de logística y programación de rutas.
- Conocimiento de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Manejo y supervisión de operadores.
- Control de activos y unidades.
- Capacidad para resolver problemas operativos en campo.
- Manejo de Excel y elaboración de reportes.

COMPETENCIAS
- Liderazgo operativo.
- Organización y planeación.
- Toma de decisiones.
- Negociación con talleres y proveedores.
- Resolución de problemas.
- Control de costos.
- Comunicación efectiva.
- Disciplina y seguimiento.
- Orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión.

AUTORIDAD DEL PUESTO El Jefe de Operaciones tendrá autoridad para:
- Asignar unidades y operadores.
- Reprogramar servicios ante contingencias operativas.
- Detener una unidad que represente un riesgo operativo o de seguridad.
- Solicitar y coordinar mantenimientos.
- Reportar y documentar daños o incumplimientos.
- Proponer sanciones o medidas correctivas al personal operativo.
- Proponer bajas, reemplazos o reparaciones de activos cuando sea necesario.

RESPONSABILIDAD PRINCIPAL

Garantizar que las unidades, operadores y activos estén disponibles, en condiciones adecuadas y correctamente coordinados para cumplir la operación diaria, manteniendo el control de costos, productividad, mantenimiento y calidad del servicio.

Sueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios

- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Operaciones (Santa María la Rivera)
🏢 Prestadores de Servicios Ecológicos
📍 Santa María la Rivera