En Coppel buscamos profesionales con experiencia y actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo de Cobranza. Buscamos Jefes comprometidos con la excelencia operativa para brindar soluciones de pago efectivas, ofreciendo estabilidad laboral y un plan de desarrollo profesional sólido.

Objetivo: Garantizar el cumplimiento de los indicadores de recuperación, productividad, calidad y servicio mediante la gestión efectiva del equipo la gestión efectiva del equipo, el análisis de resultados y el desarrollo continuo de los ejecutivos de cobranza.Formación Académica

- Licenciatura terminada en administración, finanzas, economía, derecho, psicología organizacional o afín.

Experiencia Requerida
- Mínimo 1 año y medio como supervisor de cobranza
- Mínimo 1 año en cobranza telefónica
- Experiencia administrando equipos de 15 a 25 ejecutivos
- Manejo de carteras de mora temprana, intermedia y/o castigada
- Experiencia en cumplimiento de KPI´s y planes de recuperación

Gestión operativa




- Monitoreo de indicadores en tiempo real
- Administración de campañas de cobranza
- Planeación diaria de productividad
- Control de asistencia y adherencia
- Seguimiento a promesas de pago
- Análisis de datos
- Dominio de excel
- interpretación de dashboards
- Orientación a resultados

*Toma de decisiones / Gestión de personas
- Comunicación efectiva
- Manejo de conflictos
- Inteligencia emocional
- Capacidad para dar retroalimentación
- Desarrollo de talento
- Coaching en piso
- Planes de mejora individuales

Zona de trabajo: Tlalnepantla de Baz (plaza sentura) San Andrés Atenco. Horario: Lunes a Domingo con un día de descanso rotativo, jornada de 13:45 a 20:45 hrs.

Sueldo: $15,000.00 al mes

Incentivos

- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe Para Call Center Coppel Vespertino Tlalnepantla (San Andres Atenco)
🏢 COPPEL
📍 San Andres Atenco