Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología. Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

"Las personas son el corazón de todo lo que hacemos".

¡ Únete a nuestro equipo como: Junior IT Support & Infrastructure!

Sobre el rol:

Serás responsable de brindar atención técnica a los usuarios, administrar equipos de cómputo y apoyar en la operación, monitoreo y documentación de nuestra infraestructura de red.

Responsabilidades:

- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios, tanto de forma presencial como remota, gestionando incidentes mediante tickets.
- Preparar y configurar laptops (Windows y macOS) para nuevos ingresos, gestionando todo el proceso de altas, bajas y cambios (ABM).
- Apoyar en el troubleshooting de conectividad, validando conexiones LAN/WLAN, Access Points y diagnosticando problemas iniciales de red.
- Crear y mantener actualizada la documentación de procedimientos técnicos, infraestructura e inventarios de activos.

Requisitos:

- Experiencia mínima comprobable de 1 año en Soporte Técnico, Help Desk, Infraestructura, Redes o Telecomunicaciones.




- Conocimientos en Windows, macOS, hardware y redes (LAN/WLAN, Direccionamiento IP, DHCP, DNS, VLAN, Switching).
- Contar con conocimientos o exposición a tecnologías como Aruba y Ubiquiti UniFi.
- Conocimiento en Troubleshooting.
- Excelente actitud de servicio, proactividad, curiosidad técnica, organización y capacidad de análisis para resolver problemas.
- Disponibilidad para viajar al interior de la República y visitar puntos de venta en la CDMX para brindar soporte técnico en sitio.
- Jornada de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm con disponibilidad para cubrir guardias rotativas los fines de semana (principalmente en modalidad remota y, de manera excepcional, presencial durante temporadas de alta demanda para la compañía).

Beneficios:

- Sueldo base.
- $1,056 de vales de despensa.
- Prestaciones de ley.
- 15 días de vacaciones el primer año y 20 días el segundo año.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Protegido de Vida.

Este rol es primordial para el crecimiento de KAVAK en esta etapa de innovación, consolidación y expansión.

Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra página web www.kavak.com

📌 Junior IT Support & Infrastructure (Ciudad de México)
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