¡Únete al equipo de Operaciones en Casino Taj Mahal!

En nuestra sala de juegos, la hospitalidad y la emoción se viven las 24 horas.

Buscamos un Líder de Experiencia (LCX) capaz de dirigir la operación de piso, con profesionalismo y excelencia en el servicio.

Este puesto es ideal para profesionales de atención al cliente (hotelería, restaurantes de alto volumen, entretenimiento o retail) que sepan liderar equipos y reaccionar con templanza en entornos dinámicos y de alta exigencia.

Ubicados en: Avenida Nueva Imagen #108, Calle 3. Fracc, Bonanza. Villahermosa, Tab.

Líder de Experiencia

Tu Objetivo

Identificar mejoras en la operación y ofrecer una experiencia superior a nuestros clientes, a través de un servicio de calidad y dar solución a las incidencias en sala.

¿Qué harás con nosotros?

- Liderazgo Operativo y Mando de Equipo: Dirigir, supervisar y respaldar al equipo de Asistentes de Servicio con clara autoridad y liderazgo. Mantener la disciplina operativa y ser la figura de referencia y respeto en la sala.
- Gestión de Turnos y Personal: Organizar de forma eficiente los ingresos, salidas, descansos y tiempos de comida del equipo, asegurando que la sala nunca quede desatendida.
- Supervisión de Ambiente y Hospitalidad: Realizar recorridos constantes por la sala para garantizar limpieza, correcta iluminación, volumen adecuado y que cada visitante reciba una atención inmediata y de calidad.
- Resolución de incidencias: Dar atención directa y empática a solicitudes, dudas o inconformidades de los clientes durante su estancia, manteniendo el control y la calma en todo momento.
- Validación de Operaciones Clave: Coordinar la revisión ágil de jugadas y la entrega/validación de premios, garantizando transparencia absoluta y confianza para el cliente.

¿Qué buscamos en ti?





- Experiencia de Liderazgo: Mínimo 2 años como Supervisor, Encargado, Jefe de Turno o Capitán en giros de servicio continuo (hoteles, restaurantes, cines, clubes, retail o casinos).
- Liderazgo con Firmeza y Empatía: Capacidad demostrada para gestionar personal, hacer cumplir reglas, con inteligencia emocional y profesionalismo.
- Flexibilidad de Horario (Indispensable): Disponibilidad 100% para rotar turnos operativos las 24 horas del día (mañanas, tardes, noches y madrugadas), incluyendo fines de semana y días festivos.
- Escolaridad: Licenciatura (Trunco, pasante)

Ofrecemos:

- Sueldo Base: $19,000 Brutos Mensuales.
- Jornada: 8 Horas
- Vales de Despensa.
- Protegido de Vida sin costo.
- Comedor subsidiado.
- Fondo de Ahorro y Caja de Ahorro.
- Capacitaciones constantes.
- Uniformes sin costo.
- 20 días de aguinaldo.
- Ayuda de transporte.
- Alta al IMSS desde el primer día

¿Cómo aplicar? Si tienes vocación de servicio, visión de negocio y buscas un reto donde tu creatividad sea valorada, ¡queremos conocerte!

Postúlate por este medio o preséntate con tu CV actualizado en nuestras instalaciones.

Sueldo: Hasta $19,000.00 al mes

Beneficios

- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento gratuito
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
- Cuantos años tiene y de que localidad de Villahermosa es usted?
- ¿Tienes disponibilidad total para rotar turnos de mañana, tarde y noche, incluyendo fines de semana y días festivos?
- ¿Has tenido gente a cargo anteriormente? Cuéntanos brevemente cómo mantienes tu liderazgo como jefe de área.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder de Experiencia y Atención al Cliente (Villahermosa)
🏢 OPERADORA DE SALAS DE JUEGO Y ENTRETENIMIENTO SA DE
📍 Villahermosa