Líder De Mesa De Servicio – Gestión De Incidentes Centro Norte (México)

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Capgemini México busca un Líder de Mesa de Servicio para dirigir la operación diaria y coordinar al equipo de soporte en un contexto corporativo. Se atenderán incidentes y requerimientos, garantizando tiempos de resolución y cumplimiento de SLA, con énfasis en indicadores y reportes para clientes internos y externos.
Se valorará experiencia en ITIL, herramientas ServiceNow y relación con clientes, procurando la mejora continua y la excelencia operativa en una organización general.
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