En CONTPAQi desarrollamos software, logrando impulsar la productividad de las personas y el crecimiento de las empresas. ¡Somos un gran lugar para trabajar en el país! Distinguidos por GPTW y Best Place to Code, adicional somos orgullosamente una Empresa Socialmente Responsable.
Buscamos: Asesor de servicio al cliente
Objetivo del puesto:
Resolver los problemas técnicos y conceptuales de los sistemas reportados por el canal de usuario final y documentar las soluciones a problemas reportados, identificar las necesidades de servicios especializados de los usuarios finales, así como enviar a un siguiente nivel los problemas que no tienen una solución en soporte.
Responsabilidades:
Otorgar soporte técnico a nuestros distribuidores y usuarios cumpliendo con sus expectativas de nivel de servicio.
Otorgar un servicio de acuerdo con los estándares estipulados de tal manera que nuestros usuarios y distribuidores reciban una misma experiencia de marca.
Mejorar el conocimiento,
las aptitudes y las habilidades para otorgar un sobresaliente servicio.
*Nuestros incentivos CONTPAQi son:
Home office y oficina, esquema híbrido, tú eliges de acuerdo a tu gestión.
·Prestaciones superiores a las de ley (30 días de aguinaldo, prima vacacional de 15 días al 100%)
·Bono por cumpleaños
·Disponibilidad de horario
·Protegido de Gastos médicos mayores
·¡Una Cultura increíble llena de valores y liderazgo!
En CONTPAQi promovemos una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTIQ+, etnia y diversidad de experiencias. ¡Súmate a nuestro equipo!
Requisitos:
Radicar en GDL
Experiencia 2 años en atención al cliente
Ing. en Sistemas computacionales, informática o afín
Conocimiento de base de datos SQL