Grupo privado del sector Salud, originario de la Comarca Lagunera y con presencia a nivel nacional, especializado en tratamientos médicos y estéticos.

Buscamos un Médico General con experiencia en liderazgo y operación de unidades médicas, capaz de integrar la gestión médica, operativa, comercial y de experiencia del paciente para asegurar el crecimiento y desempeño integral de la unidad.

Si te apasiona liderar equipos, tomar decisiones, trabajar con indicadores y construir experiencias excepcionales para los pacientes, esta oportunidad puede ser para ti.

PROPÓSITO DEL PUESTO:

Dirigir integralmente la operación de la unidad médica, asegurando el cumplimiento de protocolos y estándares de atención, la calidad y seguridad del servicio, la correcta administración de recursos y el liderazgo efectivo del equipo.

Será responsable de gestionar la unidad mediante indicadores médicos, operativos, comerciales y de experiencia del paciente, impulsando la mejora continua y el cumplimiento de los objetivos de crecimiento, eficiencia y rentabilidad del Grupo.

REQUISITOS:

Formación

- Licenciatura en Médico Cirujano, Médico General, Estético. (Cédula vigente)

Experiencia

- Mínimo 2 años liderando u operando unidades médicas, clínicas, consultorios o centros de atención al paciente.
- Experiencia supervisando personal médico, enfermería y/o equipos multidisciplinarios.
- Experiencia en seguimiento de indicadores operativos y de servicio.
- Deseable experiencia en clínicas de medicina estética, dermatología, tratamientos especializados o modelos de atención con componente comercial.

Competencias técnicas

- Gestión y operación de unidades médicas.
- Gestión de indicadores médicos, operativos y comerciales.
- Administración de personal.
- Gestión de inventarios y recursos.
- Manejo de agenda y capacidad instalada.
- Gestión de crisis y resolución de incidencias.




- Protocolos de atención y seguridad del paciente.
- Manejo de sistemas y herramientas tecnológicas.
- Interpretación de información y toma de decisiones basada en datos.

Habilidades

- Liderazgo e influencia.
- Comunicación asertiva.
- Toma de decisiones / Resolución de conflictos.
- Orientación a resultados / Gestión del cambio.
- Desarrollo y retroalimentación de colaboradores.
- Manejo de presión.
- Trabajo colaborativo / Sentido humano.
- Alta orientación al paciente.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

1. Gestión integral de la unidad

- Dirigir y supervisar la operación diaria de la unidad médica.
- Asegurar el correcto funcionamiento de las áreas médicas, enfermería, recepción y atención al paciente.
- Garantizar el cumplimiento de procesos, políticas y protocolos establecidos por el Grupo.
- Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción.
- Administrar eficientemente los recursos humanos, materiales y tecnológicos de la unidad.
- Resolver oportunamente incidencias operativas y situaciones críticas.

2. Gestión de indicadores y resultados

Gestionar la unidad con base en datos e indicadores, no únicamente en percepción, dando seguimiento a:

- Venta vs. meta comercial.
- Conversión de pacientes / Pacientes nuevos / Retención de pacientes.
- Tratamientos iniciados / Continuidad de tratamientos.
- Productividad del personal a cargo.
- Ocupación y capacidad de agenda.
- Satisfacción y experiencia del paciente.
- Cumplimiento de protocolos.
- Analizar resultados y detectar desviaciones.




- Generar planes de acción y dar seguimiento a su cumplimiento.
- Presentar resultados y avances a la Dirección.

3. Cumplimiento de objetivos comerciales

- Dar seguimiento al desempeño comercial de la unidad.
- Identificar oportunidades para mejorar la conversión de pacientes.
- Trabajar de manera coordinada con las áreas de Comercial y Marketing.
- Alinear al equipo hacia el cumplimiento de las metas establecidas.
- Identificar oportunidades de crecimiento a partir del comportamiento de los indicadores.

4. Excelencia médica y experiencia del paciente

- Asegurar el cumplimiento de protocolos médicos y estándares de atención.
- Supervisar la correcta integración y actualización de expedientes clínicos.
- Garantizar una atención segura, cualificado y centrada en el paciente.
- Coordinar acciones con Customer Experience para mejorar satisfacción, continuidad y recomendación.
- Promover una cultura de servicio y calidad dentro de la unidad.

5. Liderazgo y desarrollo del equipo

- Dirigir, supervisar y desarrollar al personal de la unidad.
- Establecer objetivos claros y dar seguimiento al desempeño.
- Proporcionar retroalimentación continua.
- Detectar necesidades de capacitación y desarrollo.
- Fortalecer la colaboración entre las áreas médica, enfermería, recepción y comercial.
- Promover un ambiente de trabajo basado en responsabilidad, comunicación y orientación a resultados.
- Resolver conflictos y mantener una adecuada dinámica de equipo.

- Retención de pacientes.

OFRECEMOS:

- Prestaciones de ley.
- Comisiones por cumplimiento de objetivos.
- Días de descanso adicionales con goce de sueldo.
- Crecimiento y desarrollo profesional.
- Integración a un grupo de salud con presencia nacional.
- Entorno de innovación y mejora continua.
- Zona de trabajo: Monterrey, Nuevo León.

📌 Medico General | Lider de unidada Medica (Monterrey)
🏢 ZeroAcne Specialists
📍 Monterrey