¡Buscamos tu talento! Especialista de Soporte Técnico a Sistemas de Alarmas y Seguridad (Call Center)

¿Tienes experiencia en seguridad electrónica y buscas estabilidad, excelente sueldo y un plan de beneficios atractivo? ¡Te estamos buscando para sumarte a nuestro equipo en corporativo!

¿Cuáles serán tus principales retos?

En este rol brindarás soporte técnico especializado y remoto para garantizar la operatividad de los sistemas de seguridad de nuestros clientes:

- Soporte Técnico Especializado: Atender llamadas entrantes y salientes para brindar diagnóstico y solución de fallas en sistemas de control de acceso, intrusión y videovigilancia (CCTV).
- Configuración y Programación: Configurar y programar cámaras, NVR, DVR y realizar la gestión de dispositivos (altas, bajas y ajustes).
- Gestión de Tickets: Documentar, dar seguimiento y resolver incidencias técnicas mediante plataformas de ticketing.
- Atención Continua: Asegurar la remediación de fallas manteniendo altos estándares de servicio.

¿Qué perfil buscamos?

Experiencia y Conocimientos:

- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a sistemas de seguridad electrónica (CCTV, intrusión, control de acceso).
- Conocimientos en soporte a PC, redes básicas y plataformas de ticketing.




- Manejo de software de comunicación para Call Center (Avaya o similar).
- Dominio de paquetería Office: Excel intermedio, Outlook y PowerPoint.
- Deseable: Manejo de software RPS y DLS (Muy valorable certificación en Bosch o DSC).

Ubicación y Esquema de Trabajo:

- Lugar de trabajo: Corporativo Walmart (Azcapotzalco o Toreo, CDMX).
- Jornada: Lunes a domingo con 1 día de descanso entre semana.
- Turnos: Disponibilidad para horario rotativo (Matutino, Vespertino y Nocturno, con rotación cada 3 meses).

¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo base competitivo: $16,000 MXN brutos mensuales.
- Contratación DIRECTA con la empresa (sin intermediarios).
- Prestaciones de Ley y SUPERIORES.
- Seguro de Vida desde el primer día.
- Convenios y descuentos exclusivos en salud, educación y entretenimiento

¿Te interesa la vacante?

Si cumples con el perfil y quieres dar el siguiente paso en tu carrera, postúlate por este medio enviando tu CV actualizado.

¡Será un gusto conocerte e integrarte a nuestro equipo!

Sueldo: $15,000.00 al mes

Beneficios

- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitorista de Soporte de sistema de Alarmas (Ciudad de México)
🏢 Alemb
📍 Ciudad de México