Descripción

Asegurar la trazabilidad, control en tiempo real y seguridad patrimonial de las unidades de transporte de carga federal y sus mercancías en tránsito. Garantizar el cumplimiento estricto de itinerarios, ventanas de entrega y normatividad vial (SCT/SICT), así como la correcta ejecución de los procedimientos operativos bajo los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015) para maximizar la satisfacción del cliente y mitigar riesgos.

Responsabilidades

- 1. Seguimiento Activo de Rutas: Monitorear continuamente el trayecto de las unidades de carga mediante plataformas GPS, telemetría y sensores (apertura de puertas, desenganche de remolques, temperatura en caja seca/refrigerada).

- 1. Atención a Eventos e Incidentes de Seguridad: Ejecutar de inmediato la matriz de escalamiento ante desviaciones no autorizadas, pérdida de señal, detenciones no programadas o activación de botones de pánico.

- 1. Control de Ventanas de Entrega: Verificar que la unidad cumpla con las citas programadas en los centros de distribución (CEDIS) e instalaciones del cliente.

- 1. Cumplimiento Normativo (NOM-087-SCT): Supervisar y registrar los tiempos de conducción y descanso obligatorios de los operadores de transporte federal de carga.

- 1. Cumplimiento de los programas de seguridad CTPAT/OEA

- Autoridad Asignada:
- Detención Operativa: Autoridad para ordenar el paro inmediato o inmovilización de una unidad (mediante paro de motor remoto o instrucción al operador) si se detecta un riesgo inminente de robo, manipulación de carga no autorizada o condición de manejo altamente peligrosa.




- Escalamiento directo: Autoridad para activar protocolos con corporaciones policiales (Guardia Nacional, Fiscalías) y la empresa aseguradora sin previo aval jerárquico si el evento lo amerita.Requisitos
- Educación: Bachillerato terminado, TSU o Licenciatura trunca en Logística, Criminología, Administración o afín.
- Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de monitorista en empresas grandes de transporte de carga federal (preferente manejo de carga crítica, de alto valor o peligrosa).
- Formación Requerida:
- o Manejo avanzado de plataformas de rastreo y telemetría (ej. Samsara, Wialon, Geotab, Omnitracs).
- o Conocimiento en cartografía nacional, rutas federales y zonas de alto riesgo/siniestralidad.
- o Normatividad aplicable: NOM-087-SCT (tiempos de descanso) y NOM-068-SCT (condiciones físico-mecánicas).
- o Capacitación básica en la Norma ISO 9001:2015 (Gestión por procesos y enfoque en riesgos).
- Habilidades y Competencias Soft: Tolerancia al trabajo bajo presión, comunicación asertiva, pensamiento analítico, atención sostenida al detalle y capacidad de reacción ante crisis.
- Requisitos de operación
- A. Recursos de Seguimiento y Medición.




- Realizar la verificación del correcto funcionamiento del equipo de monitoreo (hardware GPS, sensores, cámaras e integración con la plataforma) antes del despacho de la unidad.
- Reportar fallas de los dispositivos al área de Mantenimiento/TI para garantizar la confiabilidad de los datos de seguimiento.
- B. Toma de Conciencia.
- Comprender el impacto de su trabajo diario en la política de calidad, la satisfacción del cliente final y las consecuencias del incumplimiento de los protocolos de seguridad.
- C. Información Documentada.
- Registrar de manera completa, clara y en tiempo real todas las novedades del viaje, bitácoras de incidencias, formatos de check-list y reportes de desviaciones dentro del sistema ERP/TMS corporativo.
- D. Control de los Procesos, Productos y Servicios Suministrados Externamente.
- Supervisar la operación cuando intervienen permisionarios o permisionarios de arrastre (subcontratación) para asegurar que cumplan los mismos estándares de rastreo y tiempos que la flota propia.
- E. Control de la Provisión del Servicio.
- Mantener la trazabilidad completa del servicio desde la asignación de la ruta hasta la entrega de la carga y confirmación de la prueba de entrega (POD).
- F. Control de las Salidas No Conformes.
- Identificar y aislar de inmediato cualquier servicio que incumpla los requisitos del cliente (ej. rotura de la cadena de frío, entrega con retraso crítico, sellos violentados) e iniciar el proceso de registro de Salida No Conforme para su análisis posterior.

Sueldo: $6,500.00 - $7,000.00 a la semana Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitorista (Ciudad Juárez)
🏢 TMD Consulting
📍 Ciudad Juárez