Somos una empresa mexicana con más de 18 años de experiencia en la venta de electrodomésticos nuevos a precios accesibles. Contamos con diversas sucursales en la Ciudad de México y el Estado de México, donde ofrecemos variedad de productos, atención personalizada y opciones pensadas para las necesidades y el presupuesto de cada hogar.
Puesto: Operador
Departamento: Área Operativa
Línea de reporte: Atención al Cliente
Misión del puesto
Cumplir con la ruta de trabajo asignada, realizando las entregas de productos correspondientes a las sucursales a su cargo y atendiendo las garantías de los clientes. Evaluar cada garantía para buscar resolverla directamente en el domicilio del cliente y, cuando esto no sea posible, recoger el producto, trasladarlo con el proveedor correspondiente y dar seguimiento al proceso hasta su resolución, brindando en todo momento una atención adecuada al cliente.
Funciones y responsabilidades del puesto
- Cumplir diariamente con la ruta de trabajo y las sucursales asignadas.
- Realizar las entregas de ventas correspondientes a las sucursales incluidas en su ruta.
- Cargar, trasladar y entregar los productos, procurando su correcto manejo durante el traslado.
- Atender las garantías asignadas, acudiendo al domicilio del cliente cuando sea necesario.
- Revisar el producto y evaluar si la garantía puede solucionarse directamente en el domicilio.
- Realizar las soluciones que correspondan en domicilio cuando el problema pueda ser atendido por el operador de acuerdo con sus conocimientos y funciones.
- Cuando la garantía no pueda resolverse en domicilio, recoger el producto y trasladarlo con el proveedor correspondiente.
- Dar seguimiento con el proveedor al producto ingresado por garantía hasta conocer su resolución.
- Mantener comunicación sobre el avance de las garantías atendidas y brindar una atención respetuosa y adecuada al cliente.
- Mantener el control de los productos que recoge, traslada y entrega durante su ruta.
- Reportar oportunamente cualquier incidencia que impida completar una entrega, garantía o actividad de la ruta asignada.
Perfil que buscamos y requisitos
- Responsabilidad y puntualidad.
- Buena atención al cliente.
- Capacidad para resolver problemas.
- Atención al detalle.
- Organización y seguimiento.
- Buena comunicación.
- Disposición para realizar trabajo operativo y físico.
- Capacidad para cargar y trasladar electrodomésticos.
- Conocimientos básicos para identificar y solucionar incidencias en electrodomésticos..
- Licencia de conducir vigente
- Experiencia en reparto, logística, atención de garantías, mantenimiento de electrodomésticos o actividades similares (opcional
Condiciones Laborales
- Horario: lunes a sábado de 10:00 a. m. a 7:00 p. m., con posibilidad de extenderse hasta las 8:00 p. m. de acuerdo con la operación y ruta asignada.
- Modalidad: trabajo 100% presencial.
- Zona de trabajo: sucursales, domicilios y proveedores ubicados en Ciudad de México y Estado de México.
- Sueldo base mensual: $8,000 MXN.
- Bono mensual: hasta $2,000 MXN por puntualidad, eficiencia y cumplimiento de objetivos.
- SE AJUSTA LO QUE PERCIBES DESPUES DE TU CAPACITACIÓN
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Beneficios
- Confiable de gastos médicos
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- ¿por qué consideras que eres una buena opción para está vacante?