Ejecutar la administración, configuración y soporte técnico especializado de nivel L2 para plataformas de conmutación de pagos y motores transaccionales de alto volumen. Garantizarás la alta disponibilidad, estabilidad y continuidad operacional de los servicios financieros críticos de nuestros clientes procesadores y bancarios Funciones y Responsabilidades Principales:
Soporte L2 & Troubleshooting: Atender y resolver incidentes técnicos complejos en entornos productivos de misión crítica, realizando análisis end-to-end de trazas, procesos y flujos transaccionales
Análisis de Causa Raíz (RCA): Diagnosticar problemas recurrentes, determinar causas raíz y aplicar workarounds documentados en la base de errores conocidos (Known Error DB)
Administración de Plataforma & Configuración: Ejecutar configuraciones, parametrizaciones de interfaces de red/host y actualizaciones de componentes del motor de pagos
Mantenimiento y Despliegues: Participar en la planificación y ejecución de cambios controlados, pases a producción, pruebas de certificación y planes de recuperación ante desastres (DRP)
Monitoreo & Salud del Sistema: Dar seguimiento a la salud de las plataformas y verificar la correcta correlación de transacciones e interfaces de autorización
Atención 24x7: Participar en esquemas de guardias y turnos On Demand para asegurar el cumplimiento estricto de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) Requisitos Indispensables
Educación: Cualificado graduado en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, Electrónica o carreras afines
Experiencia: De 3 a 5 años en ingeniería, administración o soporte especializado L2 de plataformas de conmutación de pagos (Payment Switches) y sistemas transaccionales de alta disponibilidad
Arquitectura de Plataforma: Experiencia comprobada operando en entornos HP NonStop (Tandem) y manejo de utilitarios/comandos operativos de la plataforma (TACL, EMS, trazas de red y conectividad host)
Estándares y Protocolos: Dominio profundo del protocolo de mensajería financiera ISO 8583, interfaces de autorización y esquemas de redes de medios de pago (ATM, POS, Adquirencia/Emisión)
Lenguajes y Scripting: Conocimientos sólidos de desarrollo/mantenimiento en C++ sobre arquitecturas transaccionales, además de scripting (Bash, Python) para automatización operativa
Bases de Datos & Sistemas Operativos: Manejo de consultas SQL para diagnóstico transaccional y administración a nivel OS en Linux/Unix
Inglés: Nivel Intermedio (B1/B2) Requisitos Deseables
Certificaciones en Linux Administration (LPIC/RedHat), ITIL (v3/v4), bases de datos o metodologías ágiles/DevOps
Experiencia en el sector Fintech, bancario o empresas procesadoras de medios de pago
Comprensión de normativas de seguridad de la industria de pagos (PCI-DSS) Habilidades Deseadas
Gran capacidad analítica y orientación al diagnóstico técnico estructurado
Enfoque en la continuidad operacional y trabajo bajo presión en entornos de alta exigencia
- Autonomía para la resolución de problemas y excelente comunicación técnica
📌 Payment Switch Engineer (Ciudad de México)
🏢 Kuvasz Solutions
📍 Ciudad de México
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