Ejecutar la administración, configuración y soporte técnico especializado de nivel L2 para plataformas de conmutación de pagos y motores transaccionales de alto volumen. Garantizarás la alta disponibilidad, estabilidad y continuidad operacional de los servicios financieros críticos de nuestros clientes procesadores y bancarios.
Responsabilidades
- Soporte L2 &
- Troubleshooting:
Atender y resolver incidentes técnicos complejos en entornos productivos de misión crítica, realizando análisis end-to-end de trazas, procesos y flujos transaccionales.
- Análisis de Causa Raíz (RCA):
Diagnosticar problemas recurrentes, determinar causas raíz y aplicar workarounds documentados en la base de errores conocidos (
Known Error DB
).
- Administración de Plataforma &
- Configuración:
Ejecutar configuraciones, parametrizaciones de interfaces de red/host y actualizaciones de componentes del motor de pagos.
- Mantenimiento y Despliegues:
Participar en la planificación y ejecución de cambios controlados, pases a producción, pruebas de certificación y planes de recuperación ante desastres (DRP).
- Monitoreo &
- Salud del Sistema:
Dar seguimiento a la salud de las plataformas y verificar la correcta correlación de transacciones e interfaces de autorización.
- Atención 24x7:
Participar en esquemas de guardias y turnos
On Demand para asegurar el cumplimiento estricto de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
Requisitos Indispensables
- Educación:
Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, Electrónica o carreras afines.
- Experiencia:
De 3 a 5 años en ingeniería, administración o soporte especializado L2 de plataformas de conmutación de pagos (
Payment Switches
) y sistemas transaccionales de alta disponibilidad.
- Arquitectura de Plataforma:
Experiencia comprobada operando en entornos
HP NonStop (Tandem)
y manejo de utilitarios/comandos operativos de la plataforma (TACL, EMS, trazas de red y conectividad host).
- Estándares y Protocolos:
Dominio profundo del protocolo de mensajería financiera
ISO 8583
, interfaces de autorización y esquemas de redes de medios de pago (ATM, POS, Adquirencia/Emisión).
- Lenguajes y Scripting:
Conocimientos sólidos de desarrollo/mantenimiento en
C++
sobre arquitecturas transaccionales, además de scripting (Bash, Python) para automatización operativa.
- Bases de Datos &
- Sistemas Operativos:
Manejo de consultas SQL para diagnóstico transaccional y administración a nivel OS en Linux/Unix.
- Inglés:
Nivel Intermedio (B1/B2)
Requisitos Deseables
- Certificaciones en Linux Administration (LPIC/RedHat), ITIL (v3/v4), bases de datos o metodologías ágiles/DevOps.
- Experiencia en el sector
Fintech
, bancario o empresas procesadoras de medios de pago.
- Comprensión de normativas de seguridad de la industria de pagos (PCI-DSS).
Habilidades Deseadas
- Gran capacidad analítica y orientación al diagnóstico técnico estructurado.
- Enfoque en la continuidad operacional y trabajo bajo presión en entornos de alta exigencia.
- Autonomía para la resolución de problemas y excelente comunicación técnica.
¿Qué Ofrecemos?
- Modalidad de trabajo remota.
- Oportunidad de trabajar en proyectos de misión crítica de gran escala dentro del sector financiero transaccional.
- Entorno de aprendizaje continuo y crecimiento profesional en tecnologías de alta disponibilidad.