Sobre nosotros En Top Toner damos servicios administrados de impresión a empresas de Monterrey y su área metropolitana. Rentamos, instalamos y mantenemos equipos de impresión y surtimos consumibles para que nuestros clientes no se preocupen por nada. Buscamos a alguien que sea la primera línea de atención con nuestros clientes.

¿Qué harás?
Recibir y registrar los reportes de falla de los clientes por teléfono, WhatsApp y correo.
Dar soporte remoto: guiar al usuario en diagnósticos básicos (atascos, conexión, calidad de impresión, errores en pantalla, configuración de escaneo).
Dar seguimiento a cada reporte hasta cerrarlo y mantener informado al cliente.
Coordinar y agendar las visitas de los técnicos en campo.
Gestionar el envío de tóner, refacciones o equipos de reemplazo.
Llevar el control de los reportes, tiempos de respuesta y lecturas de contadores.
Detectar clientes con fallas recurrentes y avisar al área de servicio.

Requisitos




Preparatoria terminada (se valora carrera técnica o trunca en sistemas, informática o afín).
Experiencia de 6 meses o más en atención a clientes, call center, mesa de ayuda o soporte técnico.
Conocimientos básicos de computación, redes e impresoras (deseable).
Manejo de Excel, correo y WhatsApp Business.
Buena comunicación oral y escrita, paciencia y actitud de servicio.
Organización para llevar varios reportes a la vez.

Ofrecemos
Sueldo semanal de $2,500 a $3,000 netos, según tu experiencia.
Prestaciones de ley.
Capacitación en equipos de impresión (Ricoh, Kyocera, HP y otras marcas).
Crecimiento dentro del área de servicio.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:30 pm

Sueldo: $2,300.00 - $3,000.00 a la semana

Ventajas
Estacionamiento de la empresa
Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Mesa De Ayuda – Soporte Técnico De Impresoras Zimix
🏢 Top Toner SA de
📍 Zimix