Buscamos un/a Representante de Atención al Cliente Remoto/a de jornada completa para unirse a nuestro equipo. En este puesto, brindará un servicio excepcional a nuestros clientes durante todo el proceso de reserva y viaje. Responderá consultas, gestionará solicitudes de asistencia, resolverá inquietudes y ayudará a garantizar que cada cliente disfrute de una experiencia positiva y sin complicaciones.

Responsabilidades principales

- Responder las preguntas de los clientes a través de diferentes canales de comunicación

- Gestionar solicitudes de asistencia y realizar seguimientos oportunos

- Resolver problemas relacionados con reservas y viajes

- Identificar soluciones prácticas y centradas en las necesidades del cliente

- Mantener una comunicación clara, cordial y profesional

- Documentar las interacciones con los clientes y mantener la información organizada

- Colaborar con los miembros del equipo para garantizar la satisfacción del cliente

Requisitos





- Experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o puestos similares de contacto directo con clientes

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

- Capacidad para analizar inquietudes y resolver problemas de manera oportuna

- Actitud amable, paciente y orientada a encontrar soluciones

- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo

- Capacidad para gestionar varias tareas y prioridades de manera eficaz

- Facilidad para aprender y utilizar herramientas de atención al cliente, plataformas de reservas y otras tecnologías

- Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto

- Se valorará la experiencia previa en viajes, hotelería, reservas o sectores relacionados, aunque no es obligatoria

📌 Remote Customer Service (Guadalajara)
🏢 Gephart VA and Travel
📍 Guadalajara