ResponsabilidadesBrindar soporte técnico presencial a usuarios finales en PCs, laptops, impresoras, periféricos y dispositivos móviles.Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, conectividad y configuración.Atender, actualizar y documentar tickets en inglés.Coordinarse con equipos remotos de soporte, generalmente en inglés.Apoyar en conexión, desconexión, etiquetado y validación de cableado de red y energía.Ejecutar procedimientos técnicos bajo instrucciones remotas.RequisitosMínimo 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales en ambiente corporativo.Experiencia comprobable en soporte a computadoras personales, laptops, impresoras y periféricos.Experiencia en actividades de Smart Hands para infraestructura de TI.Inglés intermedio-avanzado para comunicación técnica y documentación de tickets.Experiencia usando herramientas de gestión de tickets.Capacidad para trabajar de manera independiente con supervisión limitada.Excelente actitud de servicio,



comunicación cualificado y orientación al cliente.Escolaridad: Carrera Técnica o estudios universitarios en informática, sistemas, TI o áreas afines.
Se aceptan estudios truncos, concluidos o con título.
La experiencia práctica tendrá mayor peso que el nivel académico.DeseableConocimientos básicos de redes TCP/IP.Experiencia con Microsoft Windows, Microsoft 365 y Active Directory.Experiencia con clientes corporativos internacionales.Certificaciones técnicas.OfrecemosIntegración a una empresa mexicana con 23 años de historia y solida presencia internacional.Ambiente profesional, ágil y multicultural.Crecimiento profesional en el nicho de soporte tecnológico internacional.IdiomasEspañol avanzado o nativo / Inglés intermedio-avanzado o superior
J-*-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte Ti Bilingüe Ciudad Apodaca
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📍 Ciudad Apodaca