Somos EssilorLuxottica, líder mundial en diseño, fabricación y distribución de lentes oftálmicas, monturas y gafas de sol. Nuestra empresa reúne la experiencia complementaria de dos pioneros de la industria, uno en tecnologías avanzadas de lentes y el otro en la artesanía de monturas icónicas, para juntos crear un negocio integrado verticalmente que está en una posición única para abordar las necesidades de visión en evolución del mundo y la demanda global de un creciente industria de las gafas.
Con más de 180 000 empleados dedicados en 150 países que impulsan nuestras marcas icónicas, nuestra gente es creativa, emprendedora y celebrada por sus perspectivas e individualidades únicas. Comprometidos con la visión, permitimos que las personas "vean más y sean más" gracias a nuestros diseños innovadores y tecnologías aplicadas a las lentes, calidad excepcional y métodos de procesamiento de vanguardia. Todos los días impactamos las vidas de millones al cambiar la forma en que las personas ven el mundo
GENERAL FUNCTION A rewarding position for an i ndividual that i s highly organized, self-motivated, detail-oriented and customer-service focused. Responsible for handling i ncoming calls and administration duties to a l oyal customer base where patient care always comes first.
Major Duties & Responsibilities
- Operate a multi-line phone system.
- Answer all calls i n a professional and friendly manner.
- Appropriately manage a queue of patient phone calls.
- Direct phone calls to other departments as directed.
- Maintain a database of correct patient information
- Efficiently schedule appointments for multiple doctors across several offices.
- Initiate calls to patients as requested i n a timely and efficient manner.
- Analyze, solve, and correct customer service i ssues using the LEAP technique (Listen, Empathize, Ask, and Produce) or other strategies as taught by the manager.
- Cultivate an organized and orderly atmosphere
- Achieve established Scheduling Specialist goals and objectives.
- All other duties as assigned by management
Basic Qualifications
- AA or BA/BS desired
- 1-3 years prior healthcare/call center experience preferred.
- Adaptable and flexible with the ability to multitask.
- Self-motivated and detail-oriented.
- Interest i n healthcare
- Strong communication skills
- Must present a professional appearance
- Able to withstand long periods of desk work
Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión
Nos comprometemos a crear un contexto integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.