Únete al Centro de servicio al cliente de Ecolab y forma parte de un equipo ágil que disfruta su trabajo y se integra completamente. Como respetado Representante de Servicio al Cliente, usa tu destacado nivel de energía y tus habilidades sociales para asociarte con nuestros clientes para ayudarles a obtener el máximo beneficio de los productos de Ecolab. Como equipo, nos esforzamos por exceder nuestros objetivos para lograr una mayor satisfacción del cliente.
Lo que hay para ti:
Disfruta de un horario laboral no tradicional que se ajusta tus necesidades.
Sé reconocido al alcanzar los objetivos y cuenta con oportunidades de desarrollo.
Mejora tu visión cualificado para los negocios.
Trabaja para una compañía sólido y en crecimiento y que forma parte de la lista Fortune 500.
Cuenta con un paquete integral de beneficios desde tu primer día laboral.
Lo que harás:
Gestionar el procesamiento de pedidos mediante SAP.
Dar seguimiento oportuno al estatus de órdenes y asegurar su correcta ejecución.
Identificar y resolver incidencias de forma ágil mediante análisis de causa raíz.
Elaborar y analizar reportes en Excel para el seguimiento de indicadores y procesos.
Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas.
Atender llamadas y brindar soporte relacionado con consultas, solicitudes e incidencias.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.
Lugar de residencia deseado: Estado de México / Ciudad de México
Lugar de trabajo: Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Horario laboral: Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30
Requisitos indispensables:
Certificado de preparatoria o equivalente, Carrera técnica en administración o afines o Licenciatura trunca o terminada en Administración o afines.
Manejo del software Microsoft Office Suite (Excel, Word, Access y Outlook).
Manejo de SAP.
Experiencia en:
Atención al cliente
Seguimiento de pedidos
Elaboración de reportes
Contar con alta capacidad de análisis, habilidades de comunicación, proactivo, buena actitud de servicio, gestión de tiempo y trabajo bajo presión
Requisitos deseados
Experiencia identificando causas raíz e implementando mejoras de servicio.
📌 Se Busca Representante De Servicio Al Cliente Cuautitlán Izcalli (México)
🏢 Ecolab
📍 México
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