Título del Puesto: Recepcionista

1. Objetivo General del Puesto

Ser la primera imagen proyectada por el instituto, brindando una atención cálida, optimizado y profesional a familias, alumnos, visitantes y personal. Coordinar la comunicación interna y externa, así como ejecutar tareas administrativas básicas que garanticen la fluidez operativa diaria de la recepción.

2. Funciones y Responsabilidades Principales

Atención a Padres de Familia

- Dar la bienvenida a padres de familia, alumnos, proveedores y visitantes, asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto.
- Atender el conmutador telefónico, filtrar y vincular llamadas a las áreas correspondientes de manera oportuna.
- Responder a dudas generales sobre la oferta educativa, costos, horarios, trámites administrativos y eventos del instituto.
- Proporcionar información clara y veraz a los padres de familia.
- Tener el control de los inventarios máximos y mínimos de la bodega de materiales.
- Seguimiento a padres de familia por redes sociales.
- Apoyo al área de admisiones a generar citas y dar a viso a cada una de las áreas,

Control de Accesos y Seguridad

- Coordinar la entrega de alumnos durante el horario escolar o autorizaciones de salida anticipada de acuerdo con las políticas internas.

Gestión Administrativa Escolar

- Recibir, clasificar y distribuir correspondencia, paquetería y documentos oficiales.
- Apoyar al área de admisiones en agendar citas para recorridos, evaluaciones o entrevistas con directivos.
- Mantener organizada y actualizadas las bases de datos de contacto inmediatas.




- Gestionar el inventario de papelería de la recepción y asegurar que el área se mantenga impecable y ordenada.

3. Perfil del Candidato (Requisitos)

Formación Académica

- Mínimo: Bachillerato concluido o Carrera Técnica en Administración, Asistente Directivo,

Experiencia Laboral

- Mínimo 1 a 2 años en puestos de recepción, atención al cliente o servicio, preferentemente en colegios, universidades o empresas de servicios.

Conocimientos y Herramientas

- Manejo de paquetería Office (Word, Excel, Outlook).
- Manejo de conmutadores telefónicos y sistemas de mensajería instantánea institucional (WhatsApp Business, correo escolar).
- Deseable: Conocimiento básico de plataformas CRM escolares (por ejemplo, colegios.net, Google Workspace, etc.).

4. Competencias y Habilidades Clave

- Cortesía y Empatía: Capacidad para proyectar calidez, paciencia y profesionalismo al interactuar con familias.
- Comunicación Asertiva: Excelente dicción, fluidez verbal y redacción clara.
- Manejo de Situaciones Complejas: Actitud serena y capacidad de resolución ante padres molestos o emergencias menores.
- Organización y Multitarea: Habilidad para gestionar llamadas, personas en espera y tareas administrativas simultáneamente sin perder la atención al detalle.
- Trabajo en Equipo: Colaboración directa con directivos, docentes y personal de seguridad/mantenimiento.
- MANDAR CV AL WHATSAPP (phone hidden)

Sueldo: $7,876.00 - $10,500.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 secretaria recepcionista (Jagüey de Téllez)
🏢 Instituto Real Vizcaino
📍 Jagüey de Téllez