¡Únete a MovIT! Nuestro Expertise: Implementaciones SAP, Proyectos Llave en Mano, Fábrica de Software y Staffing TI.

Soporte de Aplicaciones Nivel 2 (L2) — Turno Nocturno

- Modalidad: Híbrido – (Capacitación presencial inicial y posteriormente esquema remoto con asistencia a sitio bajo demanda operativa)

SITIOS BAJO DEMANDA OPERATIVA:

- Corporativo Obispado · CEDIS · Fulfillment · Oficinas · Tiendas

HORARIOS Y DISPONIBILIDAD NOCTURNA: RELEVANTE: Disponibilidad para laborar en horario nocturno permanente.

Esquemas posibles (asignados por la operación):

- Lunes a Viernes · 22:00 a 07:00 hrs
- Miércoles a Domingo · 22:00 a 07:00 hrs
- Algunos roles: 23:00 a 08:00 hrs

El horario y días de descanso se asignan según las necesidades del servicio.

- Guardias rotativas: 1 vez cada 4 semanas.

MISIÓN DEL PUESTO:

- Garantizar la continuidad operativa, estabilidad y observabilidad de aplicaciones críticas, siendo el enlace entre áreas operativas, soporte, desarrollo, infraestructura y proveedores.

REQUISITOS INDISPENSABLES:

- Experiencia: +3años en soporte de aplicaciones/L2 en ambientes productivos de alta disponibilidad · Monitoreo, gestión de incidentes y soporte operativo · Aplicaciones críticas de negocio · Colaboración con equipos multidisciplinarios
- Técnicos: SQL intermedio · APIs REST/JSON · Análisis de logs · Integraciones entre sistemas · Monitoreo y observabilidad · ITSM (ServiceNow o similar)



· Validación de procesos, interfaces y flujos
- Disponibilidad: Horario nocturno permanente (22:00–07:00 / 23:00–08:00) · Guardias rotativas (~1 vez cada 4 semanas) · Traslado a sitios operativos cuando se requiera

ACTIVIDADES:

- Incidentes: Atención L2, análisis de causa raíz (RCA), validación end-to-end, consultas SQL y scripts.
- Monitoreo: Logs, métricas, alertas, detección de degradaciones y comportamientos anómalos.
- Soporte funcional/técnico: Diagnóstico de fallos y coordinación con equipos multidisciplinarios.
- Batch e integraciones: Procesos programados, APIs, eventos, colas y mensajería.
- Documentación: Tickets en ServiceNow/ITSM, bases de conocimiento y handoff operativo.
- Mejora continua: Automatizaciones, optimizaciones y pruebas/despliegues.

DOMINIOS A SOPORTAR:

- Supply Chain · eCommerce & Fulfillment · Customer Experience · RH & People Experience · BI & Analítica · Merchandising · Tiendas · Corporativas · Integraciones · Plataformas Core

¿CÓMO POSTULARTE? Si te encuentras interesado, envía tu CV actualizado al WhatsApp y/o correo mencionado con el asunto de la vacante de tu interés.

- LinkedIn: Yazmin Javier Martinez
- Cel / WhatsApp: (phone hidden)
- Mail: yazmin. javier (a) movit- sg. Com

Sueldo: $26,000.00 - $29,000.00 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64060, Obispado, N. L.

📌 Soporte de Aplicaciones Nivel 2— Turno Nocturno (Obispado)
🏢 Asociados Web
📍 Obispado