Empresa líder en el sector de tecnología solicita por crecimiento:SOPORTE TÉCNICO NIVEL 1 (MESA DE AYUDA)REQUISITOS:
- Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
- Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico y atención a usuarios.
- Experiencia en atención de tickets y seguimiento de incidencias.
- Conocimientos en:
- Windows 10.
- Terminales Punto de Venta (POS).
- Instalación y configuración de hardware y software.
- Diagnóstico de equipos de cómputo, servidores y terminales.
- Firewalls y conectividad básica.FUNCIONES:
- Atención y seguimiento de tickets de clientes.
- Soporte técnico vía telefónica y remoto.
- Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Configuración de equipos y dispositivos tecnológicos.
- Escalamiento de incidencias al segundo nivel.OFRECEMOS:
- $12,000 mensuales libres.
- Prestaciones de ley: IMSS, INFONAVIT, Aguinaldo, Vacaciones,
Prima Vacacional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Posibilidades de desarrollo a mediano plazo.
- Horario de trabajo:
- En Capacitación (1-3 meses): Lunes a Viernes 8-6.
- Trabajando: Lunes a Viernes 7-5 o 10-8. Disponibilidad para rol de turnos semanales y para trabajar de forma remota fines de semana, de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Guardias nocturnas ya cuando tiene más experiencia: 1 semana de 6 pm - 8 am, se descansa de día. Se pagan 4 días adicionales de sueldo.
- Lugar de trabajo: Frente a Reforma 222.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaPalabras principal: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio
📌 Soporte Técnico Nivel 1 (Mesa de Ayuda) (Ciudad de México)
🏢 PROFESIONALES EN RECURSOS HUMANOS
📍 Ciudad de México
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