¿Qué buscamos en ALTO México?

En ALTO México nos apasiona brindar tranquilidad y seguridad a nuestros clientes mediante tecnología de vanguardia. Estamos en búsqueda de un Supervisor Técnico de Monitoreo que combine el liderazgo de equipos operativos con la experiencia técnica en campo para el diagnóstico, soporte e instalación de sistemas de alarmas.

Si eres un líder natural, tienes experiencia sólida en centrales de monitoreo, entiendes la tecnología de seguridad electrónica por dentro y por fuera, y sabes cómo reaccionar ante situaciones de urgencia, ¡queremos conocerte!

Tus principales retos y responsabilidades:

- Liderazgo y Gestión de Equipo: Liderar, capacitar y coordinar la operación diaria del equipo de monitoristas (mallas de turno, coberturas, KPIs y productividad del personal).
- Supervisión Técnica y Soporte: Brindar soporte de segundo nivel, diagnosticar fallas y supervisar la correcta instalación, configuración y funcionamiento de paneles e instalaciones de seguridad (intrusión, CCTV, incendio y control de acceso).
- Gestión de Incidencias: Asegurar el cumplimiento estricto de protocolos de respuesta ante alertas o eventos críticos y escalar de forma efectiva con las áreas de Tecnología.
- Análisis y Reporte: Medir el desempeño del centro de control a través de KPIs operativos y la elaboración de reportes ejecutivos.

¿Qué necesitas para postularte? 1. Formación y Experiencia:

- Licenciatura (trunca o concluida) en Ingeniería, Criminología, Seguridad, Administración o afín.
- 2 a 3 años de experiencia comprobable liderando equipos de 10+ personas en centros de monitoreo, C4/C5 o centrales de alarmas.
- Experiencia técnica o práctica indispensable en instalación,



configuración y mantenimiento de paneles de alarma y componentes de seguridad electrónica.

2. Conocimientos Técnicos Requeridos:

- Manejo de plataformas de recepción de alarmas (MasterMind, Manitou, Bold, Kronos o similares).
- Configuración de paneles (Honeywell, DSC, Bosch o equivalentes) y software de programación (RPS, DLS).
- Dominio de sistemas de intrusión, CCTV, contra incendio y control de acceso.
- Manejo de plataformas de ticketing y Excel Intermedio (fórmulas, tablas dinámicas y análisis de indicadores).

3. Competencias Clave:

- Sentido de urgencia, toma de decisiones bajo presión, liderazgo firme y excelente comunicación.
- Disponibilidad total para rolar turnos cada mes.

(Deseable: Contar con certificaciones vigentes en Bosch o DSC). ¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo competitivo: Hasta $19,000 brutos mensuales (ajustado a tu experiencia técnica y de liderazgo).
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Contratación directa por ALTO México (sin intermediarios).
- Esquema de estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo dentro de una empresa líder en el sector.
- Capacitación continua.

Nota importante antes de postularte:Esta posición requiere un perfil híbrido (Líder + Técnico). Es indispensable contar con experiencia real en la parte técnica de seguridad electrónica/alarmas. No se considerarán perfiles que tengan experiencia exclusivamente administrativa o de supervisión general sin el soporte técnico requerido. Sueldo: $7,975.99 - $21,679.50 al mes

Incentivos

- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Centro de Sistema de Alarmas (Ciudad de México)
🏢 Alto
📍 Ciudad de México