Supervisor Técnico de Instalación y Centro de Sistemas de Alarmas

ALTO México | Azcapotzalco, CDMX

Sueldo: Hasta $19,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia

Tipo de puesto: Jornada completa, presencial

Jornada: Lunes a domingo con 1 día de descanso rotativo

Turnos: 06:00–14:00 / 14:00–22:00 / 22:00–06:00

Rotación: Mensual al inicio

Descripción del puesto

ALTO México busca Supervisor Técnico de Instalación y Centro de Sistemas de Alarmas para coordinar la operación del centro de monitoreo, supervisar personal y brindar soporte técnico relacionado con sistemas de seguridad electrónica y paneles de alarma.

Buscamos un perfil que combine experiencia en supervisión de equipos operativos con conocimientos técnicos y prácticos en instalación, configuración, revisión y soporte de sistemas de alarmas.

Principales actividades

- Supervisar y coordinar al equipo de operadores y monitoristas.
- Supervisar la atención de señales, alarmas e incidencias.
- Brindar soporte técnico y operativo durante la operación.
- Supervisar la correcta instalación, configuración y funcionamiento de sistemas de alarma.
- Diagnosticar fallas y dar seguimiento a problemas técnicos.
- Conocer el funcionamiento de paneles de alarma y sus componentes.
- Supervisar trabajos relacionados con sistemas de intrusión, incendio, CCTV y control de acceso.
- Dar seguimiento a incidencias técnicas y operativas.
- Coordinar escalamiento con áreas de Tecnología y Soporte.
- Supervisar cumplimiento de protocolos y tiempos de respuesta.
- Gestionar roles, coberturas y mallas de turnos.
- Supervisar desempeño y productividad del personal.
- Capacitar y desarrollar al equipo.
- Dar seguimiento a KPIs e indicadores.
- Elaborar reportes operativos.
- Atender situaciones críticas y apoyar en la toma de decisiones.

Requisitos indispensables
- Licenciatura trunca o concluida en Administración, Ingeniería, Seguridad, Criminología, Comunicación o afín.
- 2 a 3 años de experiencia en supervisión,



coordinación o liderazgo.
- Experiencia en centros de monitoreo, alarmas, seguridad electrónica, C4/C5 o operaciones similares.
- Experiencia técnica o práctica como instalador de sistemas de alarmas.
- Conocimientos de instalación, configuración y revisión de paneles de alarma.
- Conocimiento de componentes de sistemas de seguridad electrónica.
- Experiencia con equipos como Honeywell, DSC, Bosch o equivalentes.
- Conocimientos de RPS, DLS o plataformas similares.
- Experiencia con sistemas de intrusión, CCTV, incendio y/o control de acceso.
- Experiencia liderando equipos de 10 o más personas.
- Manejo de situaciones críticas.
- Disponibilidad total para turnos rotativos.

Conocimientos técnicos
- MasterMind, Manitou, Bold, Kronos o plataformas similares.
- Paneles Honeywell, DSC, Bosch o equivalentes.
- RPS y DLS.
- CCTV.
- Sistemas de intrusión.
- Sistemas contra incendio.
- Control de acceso.
- Sistemas de tickets.
- Microsoft Office.
- Excel intermedio: tablas dinámicas, fórmulas, reportes y análisis.
- Seguimiento de KPIs.

Deseable: certificación Bosch o DSC.

Perfil

Liderazgo, capacidad de análisis, solución de problemas, toma de decisiones, comunicación efectiva, sentido de urgencia, organización y capacidad para trabajar bajo presión.

Ofrecemos

- Hasta $19,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa.
- Capacitación.
- Desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.

IMPORTANTE

Se requiere experiencia real y comprobable tanto en supervisión como en sistemas de seguridad electrónica y/o instalación de alarmas.

No se considerarán perfiles que únicamente cuenten con experiencia administrativa o de supervisión sin conocimientos técnicos de sistemas de alarmas.

Lugar de trabajo: Azcapotzalco, CDMX.

Sueldo: $19,000.00 al mes

Experiencia

- Instalación de paneles de alarmas: 1 año (Obligatorio)
- Supervisor de soporte técnico de alarmas: 1 año (Obligatorio)
- Monitor de alarmas y emergencias : 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Técnico de Instalación y Centro de Sistemas de Alarmas (Azcapotzalco)
🏢 ALTO MEXICO SA DE
📍 Azcapotzalco