Título del empleo: Supervisora de Ama de Llaves / Housekeeping Supervisor (Hotel Boutique)

Tipo de puesto: Jornada completa

Horario: Horarios rotativos según la operación del hotel

¿Quiénes somos?

En nuestra propiedad nos caracterizamos por ofrecer una experiencia sofisticada, cálida y de alta calidad. Buscamos una Supervisora de Ama de Llaves apasionada por el detalle, el orden y la simetría, capaz de liderar nuestro equipo para mantener los estándares estéticos, de higiene y cuidado de activos que distinguen a un hotel boutique de excelencia.

Objetivo del puesto

Liderar, organizar y auditar la operación integral del departamento de Ama de Llaves. Serás responsable de garantizar que cada habitación y área pública cumpla con estándares impecables de presentación, asegurar el control estricto de blancos e inventarios, y motivar al equipo operativo para ofrecer estancias memorables.

Principales Responsabilidades

Supervisión de Estándares en Habitaciones y Áreas Públicas:

Inspeccionar y liberar habitaciones (vacías limpias, ocupadas y de salida) para su asignación a Recepción.

Auditar el estado estético y funcional de mobiliario, textiles (colchas, cortinas), alfombras y equipos eléctricos.

Generar y dar seguimiento a órdenes de trabajo con el departamento de Mantenimiento.

Supervisar el abastecimiento, orden y bajo nivel de ruido de los carritos de servicio.

Gestión Administrativa e Inventarios (Ropería y Blancos):

Controlar operativamente el stock de ropería, blancos premium, mantelería y uniformes.

Inspeccionar el flujo de lavandería (entrada/salida) y gestionar bajas por daño o desgaste.

Mantener al día los inventarios (kardex/sistema) de toallas, sábanas, amenidades y equipo especial (cunas/camas extra).





Generar reportes mensuales de pérdidas o bajas para Administración.

Liderazgo de Personal y Atención al Huésped:

Asignar diariamente cargas de trabajo equitativas a camaristas y auxiliares de limpieza.

Capacitar, motivar y promover un ambiente laboral armonioso con comunicación asertiva.

Atender de forma rápida y personalizada las solicitudes o requerimientos especiales de los huéspedes.

Custodiar llaves maestras y administrar el protocolo estricto de Objetos Olvidados (Lost & Found).

Requisitos del Perfil

Experiencia: 2 a 3 años como Supervisora o Coordinadora de Ama de Llaves, preferentemente en hoteles boutique, marcas de lujo o de alta gama.

Escolaridad: Bachillerato concluido o Carrera Técnica en Hotelería/Turismo (o experiencia equivalente comprobable).

Idiomas: Inglés conversacional intermedio para atención y servicio a huéspedes internacionales.

Conocimientos Técnicos

Técnicas de limpieza fina, desinfección y cuidado de materiales delicados (mármoles, maderas finas, textiles de alto gramaje).

Manejo de módulos de Ama de Llaves / Front Desk en sistemas hoteleros.

Control administrativo de inventarios y procesos de lavandería/tintorería.

Competencias: Liderazgo inspirador, alta atención al detalle, organización, excelente presentación personal, templanza para trabajar bajo presión y orientación total a la excelencia.

¿Qué ofrecemos?

Salario competitivo

Prestaciones de ley

Excelente ambiente de trabajo dentro de un concepto exclusivo.

Oportunidades de desarrollo y estabilidad laboral.

Instrucciones para postularte

Si cuentas con la experiencia y el compromiso para llevar la calidad de nuestro hotel al siguiente nivel, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado con datos de contacto vigentes.

Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisora de ama de llaves (Polanco)
🏢 Orchid House
📍 Polanco