Supervisar y coordinar las actividades del equipo de camaristas, garantizando la limpieza, presentación y mantenimiento óptimo de las habitaciones y áreas asignadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
Responsabilidades principales
- Supervisar diariamente el trabajo del personal de camaristas asignado.
- Verificar que las habitaciones cumplan con los estándares de limpieza, orden y presentación establecidos por el hotel.
- Asignar habitaciones y áreas de trabajo al equipo.
- Dar seguimiento a habitaciones prioritarias, llegadas VIP y salidas.
- Capacitar, orientar y brindar retroalimentación al personal de nuevo ingreso.
- Supervisar el uso adecuado de amenidades, blancos y suministros.
- Reportar desperfectos y dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad e higiene.
- Elaborar reportes operativos y de productividad.
- Atender requerimientos especiales de huéspedes relacionados con habitaciones.
Requisitos
- Escolaridad: preparatoria terminada deseable.
- Experiencia mínima de 6 meses como Supervisor(a) de Camaristas o en un puesto similar.
- Experiencia previa como camarista, con amplio conocimiento en limpieza y montaje de habitaciones de hotel.
- Experiencia en supervisión y manejo de personal.
- Conocimiento de estándares de limpieza y presentación de habitaciones.
- Manejo de procedimientos de ama de llaves.
- Control de blancos, amenidades y suministros.
- Elaboración de reportes de habitaciones limpias, ocupadas, fuera de servicio y discrepancias.
- Uso de bitácoras y reportes operativos.
- Conocimiento de estándares de servicio al huésped.
Competencias deseadas
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Organización y atención al detalle.
- Sentido de urgencia.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Enfoque en calidad y servicio.
- Planeación y organización.
- Trabajo bajo presión.
- Proactividad.
- Orientación a resultados.
¿Qué ofrecemos?
- Formar parte de Grupo Presidente, una empresa líder en hospitalidad con más de 50 años de experiencia.
- Ocasión de desarrollarte en un entorno orientado a la excelencia y al servicio.
- Integrarte a un equipo comprometido con brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes.
- Prestaciones y beneficios superiores a los de la ley, de acuerdo con políticas internas.
Cultura y valores
En Grupo Presidente valoramos la excelencia, el trabajo en equipo, la orientación al servicio y el compromiso con la calidad. Buscamos personas que compartan nuestra pasión por la hospitalidad y que contribuyan a crear experiencias únicas para nuestros huéspedes.
Proceso de postulación
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio. Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo para todas las personas candidatas calificadas.
📌 Supervisor(a) de Camaristas (San Pedro Garza García)
🏢 Grupo Presidente
📍 San Pedro Garza García
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