Brindar atención telefónica productivo y empática a clientes que hayan rentado vehículos, resolviendo dudas, quejas o incidencias relacionadas con el servicio, con el fin de garantizar una experiencia positiva y fomentar la fidelización.

Funciones Principales:

Atender llamadas entrantes relacionadas con reservas, entregas, devoluciones y facturación.

Resolver problemáticas como retrasos, cargos no reconocidos, fallas mecánicas o siniestros.

Canalizar casos complejos a áreas correspondientes (operaciones, seguros, facturación).

Registrar cada interacción en el sistema CRM de la empresa.

Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución.

Brindar información clara sobre políticas de renta, seguros, coberturas y condiciones.

Aplicar protocolos de atención en situaciones de emergencia o siniestros.

Participar en capacitaciones periódicas sobre productos, procesos y atención al cliente.

Prestaciones y Beneficios:

Sueldo base competitivo

Bonos por desempeño y resolución efectiva

Prestaciones de ley desde el primer día

Seguro de vida

Vales de despensa

Capacitación continua

Oportunidades de crecimiento interno

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de Call Center - Santa Fe (Nezahualcóyotl)
🏢 Viterbit
📍 Nezahualcóyotl