Ejecutivo de Experiencia del Paciente - Inglés avanzado Ubicación: WTC, Ciudad de México
Giro: Clínica especializada en injerto capilar
Sueldo: $12,000 a $18,000 mensuales netos
Objetivo del puesto Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, organización y enfoque comercial para integrarse a nuestro equipo dentro de una clínica especializada en injerto capilar. Será responsable de brindar una atención cercana y profesional a pacientes y prospectos, gestionar citas, integrar y mantener actualizados los expedientes, dar seguimiento a oportunidades comerciales y acompañar al cliente durante las diferentes etapas de su proceso. Es una posición con interacción directa con clientes y pacientes, por lo que buscamos una persona que disfrute el trato con las personas, tenga facilidad de comunicación y cuente con interés en desarrollarse en el área administrativa y comercial.
Posibilidad de crecimiento La posición ofrece posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la clínica, de acuerdo con el desempeño, resultados y adquisición de mayores responsabilidades. La persona podrá desarrollar experiencia en atención al paciente, operación clínica, seguimiento comercial y ventas, con oportunidad de asumir progresivamente funciones de mayor responsabilidad.
Principales responsabilidades Atención al paciente y operación de la clínica Recibir y atender a pacientes y visitantes, brindando una experiencia profesional y cordial.
Proporcionar información inicial sobre los servicios de la clínica.
Coordinar y confirmar citas de valoración y procedimientos.
Administrar y mantener actualizada la agenda de pacientes.
Integrar, actualizar y resguardar expedientes y documentación de pacientes.




Dar seguimiento a pacientes antes y después de sus citas y procedimientos.
Coordinar la comunicación entre pacientes, área médica y área comercial.
Apoyar en las actividades administrativas y operativas de la clínica.

Seguimiento comercial y ventas Dar seguimiento telefónico y por diferentes medios a prospectos interesados en los servicios.
Contactar a prospectos para conocer sus necesidades, resolver dudas iniciales y promover la continuidad del proceso.
Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales.
Incentivar la programación de valoraciones y procedimientos.
Mantener actualizada la información de prospectos y oportunidades.
Identificar oportunidades de seguimiento para favorecer la conversión de prospectos en pacientes.
Cumplir con indicadores y objetivos comerciales establecidos.

Administración y facturación Realizar actividades básicas de facturación y seguimiento administrativo.
Mantener actualizados registros y bases de datos de pacientes y prospectos.
Apoyar en el control documental y administrativo de la clínica.
Elaborar y dar seguimiento a reportes administrativos y comerciales.

Perfil requerido Escolaridad Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas, comerciales o afines.




Idioma Inglés conversacional/avanzado, indispensable debido a que una parte importante de los pacientes son extranjeros.
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en:
Atención a clientes.
Recepción.
Administración.
Seguimiento comercial.
Ventas o servicio al cliente.
Deseable experiencia en clínicas, consultorios, hospitales, estética, turismo médico, wellness o empresas de servicios.
Conocimientos Manejo de agenda y coordinación de citas.
Seguimiento a clientes y prospectos.
Manejo básico de facturación.
Manejo de Excel y herramientas administrativas.
Deseable experiencia con CRM o plataformas de seguimiento comercial.
Competencias Excelente actitud de servicio.
Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
Enfoque comercial y orientación a resultados.
Organización y capacidad de seguimiento.
Empatía y trato cordial con pacientes.
Proactividad e iniciativa.
Atención al detalle.
Presentación profesional.
Capacidad para trabajar con diferentes áreas.
Interés por aprender y desarrollarse profesionalmente.
Horario Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
En caso de existir procedimientos de injerto capilar programados, el sábado podrá extenderse hasta las 6:00 p.m.
Oferta $12,000 a $18,000 mensuales netos + comisiones + prestaciones de ley
La posición combina atención al cliente, administración y desarrollo comercial, por lo que representa una oportunidad para adquirir experiencia integral dentro de una clínica especializada y desarrollar una trayectoria de crecimiento conforme a resultados y desempeño.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de Experiencia del Paciente (Centro)
🏢 Consolidé
📍 Centro