Customer Support Engineer H/M
**Detalles de la oferta de empleo**
**Información general**
**Entidad**
Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores aeroespacial (propulsión, equipos e interiores), espacial y de defensa. Su misión es contribuir de manera sostenible a un mundo más confiable, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 110,000 personas y alcanzó una facturación de 31.3 mil millones de euros en 2025. Safran ocupa, de manera independiente o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados.

Safran fue reconocida como la segunda empresa del sector Aeroespacial y Defensa en la clasificación 'World's Best Companies 2025' de la revista TIME.

Safran Aircraft Engines diseña, fabrica y comercializa, de forma independiente o en cooperación, motores aeronáuticos civiles y militares con los más altos niveles de rendimiento, fiabilidad y respeto al medio ambiente. A través de CFM International* la empresa es líder mundial en sistemas de propulsión para aeronaves comerciales de corto y medio alcance.

*CFM International es una empresa conjunta (joint venture) participada al 50 % por Safran Aircraft Engines y al 50 % por GE Aerospace.

**Referencia**
SAESA REP-

**Descripción puesto**
**Categoria**
Programs / Customer Relations

**Campo de trabajo / Familia de puesto**
Customer services and support - Product support engineering

**Nombre de la posición**
Customer Support Engineer H/M

**Tipo de contrato**
Contrato indeterminado / Indefinido

**Categoría socioprofesional**
Staff Administrativo

**Tiempo completo / medio tiempo**
Tiempo completo

**Descripción de puesto**
Responsible for the communication between customers and the SHOP,



ensuring the fulfillment of both internal and external requirements clearly and on time.

**¿Pero qué más? (ventajas, especificidades, etc.)**

-Build up and maintain a close relation with customers.

-Assures that the information shared related to the performance of the SHOP (induction dates, performances of the Purchase Orders, SFR's, APRS, AWB, invoice) is clear and on time.

-Attends internal and external requirements escalated by customers and/or support areas of the SHOP.

-Actively participates in the performance of the Purchase Orders in the SHOP to fulfill internal KPI's (TAT, SPT).

-Attends claims from customers in joint with Operations and Quality Departments and provides clear and prompt information to customers about action plans generated after root cause analysis.

-Monitors the fulfillment of the forecasted demand from customers.

-Ensures that the SHOP meets customer requirements by maintaining effective communication with Quality, Operations and Production Planning areas.

-Ensures providing the necessary documentation and supports Traffic and Operations departments for the good reception and repair of purchase orders.

-Availability to perform your duties in different shifts, according to the operational needs of your area.

**Perfil solicitado**
Aeronautical, Mechanical, Industrial Engineering or related.

Experience required:

-MRO experience

-Knowledge of aircraft engines

-Knowledge of the parts repair process

-Demand management

**Ubicación del puesto**
América del Norte, México

**Ciudad**
Parque Aeroespacial Querétaro, Colón, Querétaro.

**Criterios del candidato**
**Nivel mínimo de estudios**
Profesional / Licenciatura / Grado / Diplomatura

**Nivel minimo de experiencia**
Primera experiencia

**Idiomas**

+ Inglés (Intermedio)

+ Francés (Principiante)

#J-18808-Ljbffr

📌 Recovery Assistant (Residencial Celaya Centro)
🏢 Ikano-Retail
📍 Residencial Celaya Centro