Gerente de Servicio al Huésped y Concierge
Nuestro cliente, un distinguido hotel de lujo en Saltillo , busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge proactivo y con un fuerte enfoque en la excelencia. Serás el punto de contacto principal para asegurar que cada huésped reciba una atención personalizada y que sus necesidades sean anticipadas y satisfechas antes, durante y después de su estancia. Supervisarás al equipo de conserjería y al personal de servicio al huésped, asegurando que cada interacción sea impecable y que se cumplan los más altos estándares de hospitalidad. Buscamos a un profesional dedicado a crear experiencias inolvidables y a resolver cualquier solicitud con eficiencia y discreción.

Supervisar las operaciones diarias del servicio al huésped y del departamento de conserjería, asegurando un servicio excepcional.

Gestionar y entrenar al equipo de conserjes y asistentes de servicio al huésped, fomentando una cultura de atención al detalle y proactividad.

Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas de actividades, restaurantes y transporte.

Resolver de manera rápida y efectiva cualquier queja o problema que puedan presentar los huéspedes.

Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y coordinada para el huésped.

Mantenerse informado sobre los eventos locales y las atracciones para ofrecer la mejor información a los huéspedes.

Experiencia mínima de 4 años en roles de servicio al huésped, conserjería o gestión hotelera.

Excelentes habilidades de comunicación,



interpersonales y de resolución de problemas.

Conocimiento profundo de la ciudad y sus atracciones turísticas y de ocio.

Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.

Dominio de varios idiomas es una gran ventaja.

Pasión por la hospitalidad y el deseo de superar las expectativas del cliente.

Acerca del Puesto
Nuestro cliente, un distinguido hotel de lujo en Saltillo , busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge proactivo y con un fuerte enfoque en la excelencia. Serás el punto de contacto principal para asegurar que cada huésped reciba una atención personalizada y que sus necesidades sean anticipadas y satisfechas antes, durante y después de su estancia. Supervisarás al equipo de conserjería y al personal de servicio al huésped, asegurando que cada interacción sea impecable y que se cumplan los más altos estándares de hospitalidad. Buscamos a un profesional dedicado a crear experiencias inolvidables y a resolver cualquier solicitud con eficiencia y discreción.

Responsabilidades Clave

Supervisar las operaciones diarias del servicio al huésped y del departamento de conserjería, asegurando un servicio excepcional.





Gestionar y entrenar al equipo de conserjes y asistentes de servicio al huésped, fomentando una cultura de atención al detalle y proactividad.

Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas de actividades, restaurantes y transporte.

Resolver de manera rápida y efectiva cualquier queja o problema que puedan presentar los huéspedes.

Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y coordinada para el huésped.

Mantenerse informado sobre los eventos locales y las atracciones para ofrecer la mejor información a los huéspedes.

Requisitos

Experiencia mínima de 4 años en roles de servicio al huésped, conserjería o gestión hotelera.

Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.

Conocimiento profundo de la ciudad y sus atracciones turísticas y de ocio.

Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un contexto de ritmo rápido.

Dominio de varios idiomas es una gran ventaja.

Pasión por la hospitalidad y el deseo de superar las expectativas del cliente.

Beneficios

Salario competitivo y posibles bonificaciones por desempeño.

Acceso a programas de bienestar y beneficios de salud.

Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en la industria hotelera.

Un entorno de trabajo elegante y un equipo dedicado al servicio de alta calidad.

Descuentos en servicios del hotel y experiencias exclusivas.

#J-18808-Ljbffr

📌 Concierge Lpn — Innovative Primary Care Nurse (Centro Cívico)
🏢 Marathon Health
📍 Centro Cívico