Ser el responsable de brindar el soporte técnico especializado para las áreas de Sistemas IT y Atención a Oficinas TI, con el fin de solucionar las incidencias reportadas en la plataforma de Asistencia TI referentes a CCTV, Reconocimiento Facial, Alarmas y GPS.
Responsabilidades: Brindar soporte técnico (telefónico y remoto) a todas las regiones de IT a nivel nacional, así como a los centros de monitoreo, dividido en dos frentes: Nivel 1 (gestión de plataformas) y Nivel 2 (resolución técnica para Servicio & Soporte e integradores).
Atender de forma especializada las incidencias reportadas en la plataforma de Asistencia TI.
Realizar análisis para identificar la causa raíz de las fallas y llevar a cabo el escalamiento estructurado a soporte N3.
Realizar un monitoreo proactivo para asegurar la salud y correcto funcionamiento de las plataformas de seguridad.
Documentar constantemente guías operativas y registrar las soluciones temporales y finales en la base de conocimiento.
Participar en la realización y cuantificación de proyectos relacionados con Seguridad, definiendo estándares técnicos por disciplina, manteniendo los catálogos/SKU vigentes y cuantificando de manera estándar los materiales para proyectos, aperturas y remodelaciones.
Investigar y evaluar continuamente nuevas tecnologías enfocadas en temas de seguridad física (sistemas de alarmas, CCTV, GPS,



controles de acceso, etc.) para mantener a la vanguardia el ecosistema tecnológico.
Requisitos: Sistemas de Videovigilancia (CCTV): Administración de plataformas centralizadas (Command March Networks) y gestión de servidores, NVRs y cámaras.
Control de Acceso y Reconocimiento Facial: Gestión de plataformas web para el control de acceso por biometría facial (como Biostar 2 Suprema y Biomaster-Herta).
Sistemas GPS: Administración de plataformas de gestión de flotas y rastreo (como GPSGATE).
Sistemas de Alarmas: Integración de plataformas centralizadas de alarmas y control de acceso en sucursales (EMCS-Pacom).
Ecosistema Tecnológico General: Capacidad de interacción con áreas de redes, telecomunicaciones y gestión de servidores Windows.
Idioma Inglés: Nivel intermedio-avanzado (técnico y conversacional).
Educación: Licenciatura o Ingeniería concluida en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.
Incentivos: Sueldo base
Fondo de ahorro
Descuentos en compras de muebles y ropa
Aguinaldo
Vacaciones
Prima vacacional
Reparto de utilidades
Día libre de cumpleaños
Becas para estudio
Útiles escolares
Club de protección familiar
Ambiente de trabajo agradable
Entre otros beneficios y prestaciones

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📌 Ingeniero De Sistemas De Seguridad IT (Culiacán Rosales)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Culiacán Rosales