Job Description
Líder posventa y satisfacción del Cliente en Soluciones Tecnológicas para Ganado Lechero

Liderar la estrategia de Customer Success en el país, alineada con las prioridades del negocio.

Asegurar una buena experiencia del cliente desde la entrega comercial hasta la adopción, uso y expansión.

Dar seguimiento al valor entregado, la satisfacción del cliente y los riesgos de abandono.

Liderar, desarrollar y acompañar al equipo local de Customer Success.

Coordinar con equipos regionales y globales para aplicar procesos, herramientas y mejores prácticas.

Trabajar de forma transversal con Ventas, Marketing, Soporte y otras áreas para asegurar una experiencia fluida.

Detectar oportunidades de crecimiento comercial y derivarlas al equipo correspondiente.

Apoyar lanzamientos de nuevos productos y cambios en el mercado, asegurando adopción y capacitación.

Impulsar la mejora continua del área con datos, reportes y seguimiento de indicadores.

Responsibilities

Liderar la estrategia de Customer Success en el país, alineada con las prioridades del negocio.

Asegurar una buena experiencia del cliente desde la entrega comercial hasta la adopción, uso y expansión.

Dar seguimiento al valor entregado, la satisfacción del cliente y los riesgos de abandono.

Liderar, desarrollar y acompañar al equipo local de Customer Success.

Coordinar con equipos regionales y globales para aplicar procesos, herramientas y mejores prácticas.

Trabajar de forma transversal con Ventas, Marketing, Soporte y otras áreas para asegurar una experiencia fluida.

Detectar oportunidades de crecimiento comercial y derivarlas al equipo correspondiente.

Apoyar lanzamientos de nuevos productos y cambios en el mercado, asegurando adopción y capacitación.

Impulsar la mejora continua del área con datos, reportes y seguimiento de indicadores.





Indicadores principales

Éxito en onboarding y tiempo para generar valor.

Uso y adopción de las soluciones.

Salud de la cartera y gestión de riesgos.

Satisfacción del cliente y feedback.

Resultados de valor entregado y casos de éxito.

Retención, expansión y apoyo a ventas.

Orden y calidad operativa.

Desarrollo del equipo y cumplimiento de metas.

Requisitos

Título universitario en Negocios, Marketing, Veterinaria, Zootecnia, Tecnología, Ingeniería o afines.

Experiencia en Customer Success, postventa, gestión de cuentas, consultoría o transformación comercial.

Experiencia liderando equipos y trabajando en entornos multifuncionales.

Capacidad para analizar datos y convertirlos en acciones concretas.

Manejo de herramientas como CRM, analytics o gestión de servicio.

Buen criterio comercial y enfoque en adopción, valor y crecimiento.

Inglés Intermedio es deseable.

Experiencia en salud animal, ganadería o tecnología B2B/B2C es un plus.

Ubicacion Laguna, Queretaro o Bajio.

Required Skills

Account Management

Adaptability

Inbound Phone Sales

Industry Knowledge

Interpersonal Relationships

Lead Generation

Market Analysis

Product Knowledge

Sales Forecasting

Sales Goal Achievement

Sales Presentations

Sales Reporting

Sales Strategy Development

Sales Training

Technical Product Sales

Employee Status
Regular

Relocation
No relocation

VISA Sponsorship
No

Travel Requirements
50%

Adaptable Work Arrangements
Not Applicable

Shift
Not Indicated

Valid Driving License
Yes

Hazardous Material(s)
na

Job Posting End Date
09/30/2026

A job posting is effective until 11 59 59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.

Requisition ID
R414937

#J-18808-Ljbffr

📌 Líder posventa y satisfacción del Cliente en Soluciones Tecnológicas para Ganado Lechero (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 MSD LATAM
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.