Gerencia de Recuperaciones Country: Mexico ES EL MOMENTO Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
EL IMPACTO QUE GENERARÁS Estamos buscando un/a GERENCIA DE RECUPERACIONES con base en Tijuana.
En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
Realizar la cobranza domiciliaria de los clientes con base en estrategias de recuperación de cartera.
Apoyo en la optimización e implementación de estrategias de recuperación.
Definición de indicadores para el seguimiento de cartera.
Gestionar al equipo de trabajo para lograr la máxima recuperación de cartera en los tiempos establecidos, con base en el cumplimiento de objetivos.
Dar seguimiento al desempeño del equipo mediante indicadores de productividad, recuperación y calidad de gestión.
Elaborar y presentar reportes de resultados, proponiendo acciones para mejorar los niveles de recuperación y la eficiencia operativa.




Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y normativas aplicables a los procesos de cobranza y recuperación.
LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
Experiencia profesional 2 años en Recuperaciones (Obligatorio)
Educación Licenciatura en Economía, Administración o afín (Obligatorio)
Idiomas Inglés Básico (Obligatorio)
Habilidades técnicas (Hard skills)
Seguimiento y estrategia de recuperación de cartera (Obligatorio)
Conocimiento de cobranza domiciliaria (Obligatorio)
Excel intermedio avanzado (Obligatorio)
Experiencia en recuperación de créditos Pyme y/o Hipotecarios (Obligatorio)
Habilidades interpersonales (Soft skills)
Auto gestionable
Resolución de conflictos
Cambaceo
Atención al Cliente
VALORAMOS TU IMPACTO Toma un momento para entender a lo que nos referimos: Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos de trabajo híbridos, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles. Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño,



motivándote a seguir creciendo con nosotros. Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera Ventajas financieras. Benefíciese de condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más. Beneficios extra. Membresía de gimnasio, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, servicio de transporte desde varios puntos, entre otros. Y eso es solo el comienzo: ¡te contaremos más cuando te unas! Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.
CUMPLIMIENTO LOCAL Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
THE SANTANDER WAY The Santander Way Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what’s possible. This is more than a strategic shift. It’s a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference. Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management. Ready to make it happen? It starts with you. It starts here.

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📌 Gerencia de Recuperaciones (Centro-Norte)
🏢 Banco Santander
📍 Centro-Norte