Técnico de Soporte TI en Sitio

Ubicación: San Luis Potosí, S.L.P.

Modalidad: 100% presencial

Descripción del puesto En FERJER Soluciones en Sistemas buscamos un Técnico de Soporte TI en Sitio para brindar atención a usuarios y contribuir a la continuidad de los servicios tecnológicos en las instalaciones de uno de nuestros clientes en San Luis Potosí.

La persona seleccionada atenderá incidentes y solicitudes relacionados con equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones, impresoras y conectividad. También dará seguimiento a los tickets desde su asignación hasta su solución o escalamiento.

Buscamos una persona responsable, organizada, con conocimientos técnicos, actitud de servicio y disposición para continuar desarrollándose profesionalmente en el área de tecnologías de la información.

Responsabilidades principales

- Brindar soporte técnico presencial a usuarios.
- Atender, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software y conectividad.
- Instalar y configurar equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones y periféricos.
- Brindar soporte a equipos con sistema operativo Windows.
- Atender incidencias relacionadas con Microsoft 365, correo electrónico, impresoras y herramientas corporativas.
- Registrar, actualizar y dar seguimiento a los tickets de soporte hasta su cierre.
- Escalar oportunamente los incidentes que requieran atención especializada.
- Documentar diagnósticos, soluciones y actividades realizadas.
- Apoyar en la entrega, sustitución, recuperación y preparación de equipos.
- Orientar a los usuarios sobre el uso adecuado de equipos, aplicaciones y herramientas de trabajo.

Requisitos
- Carrera técnica,



licenciatura concluida o estudios en curso en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o área afín.
- Experiencia mínima de uno a dos años en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
- Manejo de sistemas operativos Windows.
- Experiencia básica con Microsoft 365 y aplicaciones de oficina.
- Experiencia utilizando herramientas de tickets o dando seguimiento a incidentes.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en San Luis Potosí.
- Facilidad para comunicarse con usuarios y brindar atención profesional.

Conocimientos deseables
- Active Directory.
- Soporte remoto.
- Sistemas operativos Linux.
- Servidores e infraestructura de TI.
- AS400 o IBM i.
- Procesos de gestión de servicios de TI o ITIL.
- Certificaciones CompTIA, Microsoft o similares.

Los conocimientos deseables representan una ventaja, pero no son indispensables para participar en el proceso.

Habilidades

- Actitud de servicio.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Disposición para aprender.

Ofrecemos
- Sueldo mensual neto de $13,500 - $14,000 MXN.
- $1,154 MXN mensuales en vales de despensa, adicionales al sueldo.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Uniformes proporcionados por la empresa.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de ampliar conocimientos y experiencia en soporte e infraestructura de TI.

Condiciones del puesto
- Tipo de puesto: jornada completa.
- Modalidad: 100% presencial.
- Lugar de trabajo: San Luis Potosí, S.L.P.

Sueldo: $13,500.00 - $14,000.00 al mes

Escolaridad

- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)

Experiencia:
- Soporte de TI: 2 años (Obligatorio)
- AS400: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de Soporte TI en Sitio (Zona Industrial)
🏢 Ferjer Soluciones En S
📍 Zona Industrial